近日，四川凉山的周先生从昆明金马正昌水果批发市场购买了2万元的榴莲，收到货后打开一看，整车榴莲有一半都是死包。隔天他赶来昆明要求商家退款时，却遭到了拒绝。
周先生介绍，8月12日他花费2万元在金马正昌市场批发购买了40箱榴莲，结果榴莲送到后，他们发现整车榴莲有50%是死包，也就是不会熟的榴莲，这导致他们无法正常售卖。随后他们联系了卖家，但是卖家不承认并提出当面验货，于是他们驱车来到昆明，希望卖家能退还50%的货款也就是1万元，但是卖家却不愿意。
对此，卖货商户表示，周先生的榴莲确实是从他们这里购买的，但是榴莲属于后熟水果产品，受季节温度等影响，存放条件也比较苛刻，所以有严格的售后服务条件，死包硬肉超出购买数量的5%以上给予售后。根据周先生的情况，他们愿意赔偿7000元，但是周先生不同意。
随后，市场监管的工作人员来到现场。工作人员表示，经现场检查，没有发现榴莲腐烂变质的问题。此外，前一天市场管理方组织过双方调解，且卖货的商户也提供了派出所出具的调解书。按照投诉管理办法的相关规定，相关部门、行业组织或者派出所等机构已经处理、调解过的，市场监管局不再受理。
由于双方协商仍旧没有达成一致，市场监管的工作人员建议周先生保留证据，并通过法律诉讼来解决问题。
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