一趟曼谷飞昆明的航班，因机长失踪延误？东航最新回应

5月14日，博主“摆烂兔兔”在短视频平台发布消息称，自己13日乘坐由泰国曼谷飞往云南昆明的东航MU742次航班发生了误机，原因竟是“机长失踪”。视频一经发布，立刻引起网友的热议。

对此，5月14日晚，中国东方航空官方账号在“摆烂兔兔”的评论区回应：网传机组失联消息不实，因曼谷雷雨致乘坐的飞机执行前序航班时备降金边，等待天气好转后重新飞抵曼谷，原航班机组因此超时。

为保障航空安全，公司决策更换当地备份机组执行航班。其间因曼谷地面交通严重堵塞，导致新的机组晚到机场。

何为机组超时？

民航资源网专家、中国民用航空飞行学院教授许凌洁表示，因天气原因延误、机组超时，按照规章规定更换备份机组执行航班，东航行为合法合规。

所谓机组超时，简单来说就是机组的连续执勤已经超过了法定的执勤时间，不可继续飞行，航班必须要更换机组，这是法律强制性的。

为了严格保障飞行运输运营安全，每个飞行机组都有固定的小时数，超过这个小时数视为超时，必须去休息。机组超时易造成飞行疲劳，给飞行安全带来很大风险。

此次MU742航班由曼谷飞往昆明，其前序航班从昆明飞往曼谷的MU741，受曼谷机场雷雨影响，MU741航班备降到了柬埔寨金边，延误了4个小时后抵达曼谷。

如果机组人员继续执飞返程的航班，就必然面临超时，因此需更换机组来执行。

专家：有权追责

此外，“摆烂兔兔”在评论区还提到，“是你们自己广播说的失联，以及机组堵车造成那么多人耽误了时间，你们为什么不谈补偿？”

对此，东航也作出了解释，“您好，东东仔细听了现场工作人员广播，原话是：’由于飞行员还没到呢……’而不是飞行员失联哦，而且机组也不想经历堵车，当天曼谷大堵塞。”

有网友评论：这件事是标准的自媒体造谣生事。

许凌洁表示，发帖者刻意散播不实信息，一字之差谬之千里，如果涉嫌侵害东航名誉，东航有权追责。同时，因为天气原因后更换机组导致延误，不予赔偿。

按照《航班正常管理规定》的要求，航空公司在客规中也对航班延误是否补偿进行了明确的规定：对于非航司原因造成的航班出港延误或者取消，航司将协助旅客安排餐食或住宿等，费用由旅客自理。非航司原因的航班延误，并没有补偿的条款。

来源：民航资源网

责任编辑：王维娜

校对：刘娟

主编：陈洁

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