台风来临，您的航班怎么办？

雷雨暴风下，航班取消、延误几率上升，

给您的出行带来许多不便。

遇到航班取消、延误应该如何处理？

怎样才能了解航班动态、并便捷完成机票退改？

小编给您支招！

1.关注航班动态

天气多变，航班也受影响，

实时关注航班动态，

为出行多做一份准备！

点此查询航班动态

2.自助办理航班退改

当您的航班被取消

或发生其他不正常变化，

客服人员无法第一时间保障您的需求时，

请不要着急，

建议您优先通过厦航一站式服务平台

直接进行自助退票或改期操作！

您还可以通过以下方式

进入一站式服务平台：

厦门航空APP

服务大厅-退改服务

厦门航空微信小程序

首页-退改服务

↓↓更多详细退改政策请参考↓↓

退改遇到问题怎么办？

小编建议您优先通过厦航一站式服务平台进行自助退改，如自助退改遇到问题可前往【厦门航空】微信公众号底部功能栏【服务-在线客服】联系在线客服处理。

小编在此提醒大家

做好防风防雨自我保护措施

温馨提示：

1.关闭门窗，及时清理阳台并收回晾晒衣物；

2.不要在危旧房屋、工棚、窝棚、临时搭建物、施工机械、脚手架、电线杆、树木、广告牌、铁塔和屋檐下停留；

3.不要在河堤、海堤或桥上行走；

4.不要在海边、河边、山边、低洼地带停留；

5.不要在地下停车场、地下通道躲风避雨；

6.不要在渔船、渔排滞留；

7.不要在旅游景区滞留；

8.不要在有雷电时使用各类电器；

9.不要靠近被风吹断掉在地上的电线；

10.不要在任何其他可能危及人身安全的地方停留。

关于受台风“杜苏芮”影响

客票特殊处理规则的通知

尊敬的旅客：

受台风“杜苏芮”影响，为帮助您妥善安排出行计划，厦门航空现制定相关客票特殊处理规则如下：

一、适用范围

厦航731票证开具的客票（适用于散客、包括积分奖励客票；不含团队客票），出票日期在2023年7月26日（含）之前，航班日期在2023年7月27日（含）至2023年7月29日（含）之间，航班为福建省、广东省进出港厦航实际承运航班、置挂MF航班号的代码共享航班以及互售外航实际承运航班。

二、客票豁免规定

（一）退票

在客票有效期内申请退票，均免收退票手续费。如未在航班计划起飞时间前取消订座，或已按本政策办理免费变更后再提出退票申请，按客票使用条件或运价规定办理。      

（二）变更

可免费变更一次2023年8月3日（含）前相同航程的厦航、河北航、江西航实际承运航班，免收变更手续费，如有票价差额须按规定收取。如果您尚未确定新的旅行时间，请您务必在航班计划起飞前致电或联系原购票地取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。  

三、本通知自2023年7月26日起生效。上述规则适用机票不允许变更航程、签转。已办理退改的客票不补退变更手续费、退票手续费。

厦门航空衷心感谢您的理解与支持。

厦门航空有限公司

2023年7月26日

台风即将来临，

出行前请务必先关注天气情况，

祝大家出行平安~

来源：厦门航空微信公众号

编辑|李季威

校对|金杰妮

审核|程   凌

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