3·15在行动 | “鱼跃医疗”消费者退差价遇推诿|投诉_新浪财经

转自：中国消费者报

因哄抬血氧仪价格

鱼跃医疗被处罚270万元后

消费者能退差价吗？

怎么退差价？

近日，《中国消费者报》接到江苏省镇江市消费者王先生投诉，称他要求退还所购血氧仪差价，但经多方奔走咨询，他的损失却无人埋单，也不知道找谁讨要说法。

据王先生反映，类似要求退差价的还有数百位消费者。

01.

消费要求退差价被拒

消费者王先生投诉称，1月15日，他在镇江桃花坞路小米山路口存仁堂药店购买了两台鱼跃血氧仪，型号为YX105，单价288元。

2月1日，市场监管总局公布的第五批查处涉疫药品和医疗用品违法典型案例中，江苏鱼跃医疗设备股份有限公司血氧仪销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度，推高了鱼跃牌血氧仪市场销售价格。以该司生产的指夹式脉搏血氧仪（型号：YX306）为例，2022年12月生产入库平均成本比11月上涨47%。向经销商的平均销售价格由100元/台上涨至231.78元/台，涨幅131.8%；最高价格上涨至254.15元/台，涨幅154.2%。因此，镇江市市场监管局作出行政处罚决定，责令改正违法行为，罚款270万元。

王先生看到处罚信息后，联系药店要求退差价，却被告知进货价就是200多元，并非哄抬物价。药店还称他购买的血氧仪不是从鱼跃医疗购买的，“不好处理”，此外还得看型号。

王先生表示：“被处罚型号是YX306，彩色屏显；我购买的型号是YX105，黑白屏显。从型号代码和屏显类型来说，我买的型号更老，价格应该更便宜，更应该退还差价。”

▲消费者王先生提供的产品和发票图片。资料图片

王先生告诉记者，据他了解，丹阳市还有数百位消费者遇到类似的情况。

02.

鱼跃医疗回应：应投诉经营者

接到王先生投诉后，《中国消费者报》记者联系了鱼跃医疗品牌部相关负责人。该负责人回复称，虽然产品是鱼跃的，但是消费者是在药房购买的，该销售行为的经营者是药房，鱼跃医疗并非经营者，消费者应该投诉药房。

记者了解到，处罚决定发布后，鱼跃医疗在公告中称，高度重视此次行政处罚，积极配合调查，并推进相应整改。同时，鱼跃医疗指出，目前公司各项业务正常开展，本次行政处罚不会对公司业绩造成重大影响，未影响公司的正常经营。但是，对于是否退差价或赔偿等关系消费者切身利益的问题，鱼跃医疗始终没有给出准确回复。

03.

律师观点：鱼跃医疗应当主动承担责任

此前，上海市消保委副秘书长唐健盛在接受媒体采访时表示：“处罚大快人心！鱼跃医疗应主动退还消费者差价。”

中国消费者协会律师团律师李斌在接受媒体采访时也表示，鱼跃医疗的价格违法行为侵害了消费者的公平交易权，造成消费者的财产损失，消费者可以要求退还差价，或者以显失公平为理由请求法院或仲裁机构撤销合同。本案当中根源在于鱼跃医疗的违法行为，而非法获取的利润也主要归于鱼跃医疗所有。鱼跃医疗应当主动承担责任，积极退还消费者的差价，弥补消费者的财产损失。

截至目前，消费者投诉【进入黑猫投诉】尚未解决。对于涨价风波所带来的差价能否退、如何退问题，《中国消费者报》将予以持续关注。如其他消费者有类似遭遇，也可向《中国消费者报》进行投诉。