新浪科技讯 8月20日晚间消息,在今日的2024蔚来加电日发布会上,蔚来创始人、董事长兼CEO李斌,蔚来联合创始人、总裁秦力洪,蔚来能源高级副总裁沈斐接受媒体采访。
近日极氪因为车型更新换代过快引发舆论风波。李斌表示,这是行业难题,汽车行业迭代的逻辑变了,肯定会有产品切换的问题。
他提到,蔚来去年也经历了大的产品切换,也有很多的经验教训。首先,切换的时候做好现有用户的存量维护,要有长期的规划和体系思考;其次是做好残值管理,蔚来成立了二手车部门,把二手车的充电、维修等服务也做好;最后是代际切换时做好用户运营,做好沟通交流。“这是所有企业面临的难题,希望用户理解,一起找方法。”
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