淘宝预上线虚拟人导购AI Wendy，她会不会成为主播的升级?

原标题：淘宝预上线虚拟人导购AI Wendy，她会不会成为主播的升级?

据亿邦动力12月21日独家披露，近日淘宝和天猫两个重量级电商平台会开放虚拟人导购功能，3D 虚拟人AI Wendy将率先在美妆行业通过小程序嵌入美妆店铺，后续会逐步延伸至珠宝饰品，眼镜配饰，护肤美发，医美健康，服饰穿搭等品类。

与虚拟直播不同，虚拟人导购可以同时服务每一个用户，一对一观察用户的特点，从而进行选品、推荐、产品试用等等，这一新的技术将有效提升行业的成交和销售转化能力。

AI Wendy有益弥补了线上普通客服和直播中间的服务空缺。她操作简单，可以实现专业的一对一陪伴选品。在a里小程序开放平台首发的AI Wendy，还可以在任何一个需要她出现的技术环境快速完成部署和使用。

作为线下导购的线上替身，AI Wendy不仅可以解读用户的特点，还可以学不同商品的特点，从而将人与物充分连接。她集合了几千名造型师和知名博主的彩妆经验，并且拥有自动机器学能力，所学内容随时随地更新和迭代，持续提升智能导购的专业能力，为商家服务。

在线下场景中，AI Wendy是销售人员的得力分身，可以在人效不足时随时补位，有效解决用户进店后的“社恐”问题。

日前，“虚拟带货主播”、“虚拟人客服”等简易的虚拟人应用已经飞入寻常电商家。而第一个行业应用级的真正AI 驱动的3D虚拟人，当属AI Wendy。

首先，目前占据大家意识的3D虚拟人，多呈现静态效果，使用者看不到她/他动起来的样子。个别可以动起来的虚拟人，是用电视电影特效或动画制作而成，这种虚拟人动起来的代价和成本非常高(比如柳夜熙，阿喜)，除了作为IP获取流量和广告外，难以在真正的交易场景广泛应用。

其次，行业应用级的3D虚拟人必须拥有行业能力，因此“头脑”就显得尤为重要。目前，虚拟直播中的虚拟人，多被当作工具使用，仅做语音的输出，缺乏深度学产出行业知识的能力，也无法将该能力直接作用到关键指标上。

第三，现有的3D虚拟人并不具有持续学和迭代的能力。人工智能的核心，就是机器持续学和自动输出学成果的工程。而在服务行业中，能否将场景服务经验累积转化为对商品的解读能力，对用户的服务优化，以及对行业发展的预测能力，才是人工智能的核心运用。

可以说，相较于其他“虚拟人”，装载了专业美妆知识与面部分析图谱的AI Wendy全面拥有了上述三种能力。她可以针对不同场景进行优化，单点突破，实现真正的智能化交互，提升美妆行业的销售转化，实现降本增效。

据悉，AI Wendy的创造者北京美到家科技公司，诞生于O2O时代。从海量线下造型服务中积累专业经验，并通过电商大量SKU的信息整理，再到数据匹配的AI训练，美到家的机器学样本量和扎实的行业基本功，为其建立了难以逾越的技术壁垒。暂且不论 AI Wendy最终是否被行业接受和认可，在当下众多求快的创业公司中，美到家能做到立足长远，稳健发展，着实令人称赞。