投资者提问：公司有大量的外呼及客服服务，现在AI虚拟人等已经开始慢慢普及，...|AI_新浪财经

投资者提问：

公司有大量的外呼及客服服务，现在AI虚拟人等已经开始慢慢普及，公司可以利用这些人工智能技术来替代人工，大量的节约成本

董秘回答(世纪恒通SZ301428)：

您好，感谢您的建议！公司的在线客服业务与微信公众号审核业务，都大量运用了AI技术，基于人工智能的生产运营管理系统，该系统使用人工智能技术在统计分析、告警阈值推导、任务合理委派、人力效能分析、过程数据分析、实时数据抓取、语音识别、语音生成、语义识别、自动任务完成等全环节的介入。业务整体流程效率提升超过60%，需求人员成本减少达到50%以上，效率提升与成本降低会是持续的改进需求，更多信息请关注公司《招股说明书》和相关披露信息，谢谢！

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