投资者提问：尊敬的董秘您好！咱公司长期为约6000家客户提供应用数字化咨询...|智能客服_新浪财经

投资者提问：

尊敬的董秘您好！咱公司长期为约6000家客户提供应用数字化咨询服务、又自主开发了HZERO融合中台、这些服务售后必然要涉及到海量的维护客服、虽然咱公司有大量的工程师、又是搞AI服务的、但是智能化机器人客服或者是智能化虚拟人客服肯定是有的吧、这些智能客服是否能够实现全天候语音识别、语音合成、语义理解、包括图片、视频演示等等智能化沟通服务？如果有、那么这些智能客服是否根据客户实际情况自主生成解决方案？

董秘回答(汉得信息SZ300170)：

投资者，您好。汉得在发展自研软件产品的过程中，借助自主的HZERO技术中台融合众多AI原生技术能力，并在过去几年在制造、营销、供应链、财务、设备管理等领域多个场景落地应用，您所提到的智能客服是其中的一部分。AIGC浪潮的到来将加速公司在智能化方面的发展速度，例如在您所提到的智能客服领域，AIGC技术的融合，将让我们能够提供更好的沟通服务能力，自动或半自动地出具解决方案是完全有可能实现的。

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