投资者提问：
贵司公开的联络电话为公司总机，一般投资者无从得知证券部门的分机号码，人工服务又无人接听，请问这样做的目的是让投资者无法和公司沟通？证券部门难道装不起一部直通电话？请及时公布直通电话打通投资者热线渠道！
董秘回答(美瑞新材SZ300848)：
尊敬的投资者，您好。公司电话均由总机工作人员统一转接，证券部安排专人接听投资者电话，可以正常接通。如有多人同时拨入等情况会导致无法接通，敬请谅解，建议您择时再次拨打。谢谢。
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