投资者提问：
小时之外天猫店9.9号盛大开业，但是连个客服都没有？我11号晚上6点，14号中午12点，问客服，居然都不在线，一个客服是自动留言是上线后会核实，一个客服是消息未读。什么情况？
董秘回答(地素时尚SH603587)：
尊敬的投资者，感谢您对公司的关注。新品牌d other day「小时之外…」目前仍处于天猫旗舰店试运营阶段，无论是商品品类及服务仍需进一步调整、改进和完善，由此给您带来的不便，敬请谅解！我们也会及时将您的意见转达至公司相关业务部门和管理层，为广大客户不断提升消费体验，谢谢。
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