投资者提问：
请问懂秘，贵公司的售后服务属于上市公司体系吗？我反馈售后问题，谁是24小时给予答复，可是承诺并没有兑现，顾家是如何看待自己的承诺和品牌形象的？这种无视消费者的行为是否会影响到品牌呢？
董秘回答(顾家家居SH603816)：
尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。我们已将您的情况反馈给相关部门，客服会与您取得联系。因公司原因给您带来的不便，我们深感抱歉！
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