投资者提问：
有投资者致电给贵公司的客服，投资者因购买了贵公司的股票，承受了60%以上的亏损，所以语言较为沉重。 但接电话的客服，未购买贵公司的股票，且依然照常拿着足额的工资奖金，所以在跟投资者对话时，客服的语气十分轻松活跃。 请问该客服有体会投资者的感受吗？这算不算该客服失职呢？
董秘回答(广电网络SH600831)：
尊敬的投资者，您好。感谢您对公司的关注。公司工作人员希望通过沟通交流，增进投资者对公司的了解和认同。谢谢。
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