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投资者提问：
最近看了全聚德的历史片，“鸭票”、“卖手”、“堂头”、“低价鸭”都是以顾客为中心的创新。产品和服务是企业的生命 ，贵公司现在的颓势是不是因为“傲慢”？创新不是推倒重来，而是全面继承的基础上不断优化。建议贵公司所有员工观看全聚德历史片。
董秘回答(全 聚 德SZ002186)：
您好：谢谢您的关注，全聚德的发展史本身就是传承与创新的历史，今天面对餐饮行业新时代、新形势、新市场，公司坚持“精品老字号、品牌系列化”发展战略，重新梳理品牌，进行公司整体架构的再设计，坚持走高品质创新发展之路。我们既要传承全聚德的工匠精神和文化内涵，同时还要沉下心来，更好地关注质量和长远发展，提高产品质量、提高服务质量，推动老字号品牌又好又快地发展。
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