近日，由神州信息参与建设的某股份制商业银行新一代分布式零售客户信息管理系统成功上线。作为该行分布式核心建设工程的首批项目和自主掌控的重要信息系统，新一代分布式零售客户信息管理系统成功上线，将为该行零售业务提供了更加高效、稳定、安全的数字底座。
项目建设前，该行的原零售客户信息管理系统已服役近9年，为了更好地支撑零售业务开展，该股份制商业银行在2023年3月正式启动零售客户信息管理系统全面换新工作。新一代分布式零售客户信息管理系统上线后，保持稳定运行，与原系统相比，新系统平均交易处理时效提升1.5倍。
伴随金融市场化、利率市场化的进程加速，商业银行业务面临巨大的转型压力。银行传统的“以账户为中心”的经营模式要快速转换为“以客户为中心”的经营理念。作为客户管理的基础支撑，如何建立一套符合现代经营理念的客户信息管理系统，已经成为银行经营转型的重点。
神州信息新一代客户中心管理系统Sm@rtECIFPlus，以构建完整的客户信息全生命周期管理为目标，通过建立企业级客户信息管理系统（ECIF），实现对银行客户信息、签约信息的统一管理，并提供集中、统一、共享及单一的客户信息。
神州信息新一代客户中心管理系统架构
此外，神州信息客户中心管理系统Sm@rtECIFPlus还可以整合银行各系统的客户信息及签约信息，并按监管要求进行客户信息的标准统一管理，建立企业级客户视图，为银行推动“以客户为中心”的业务流程整合提供服务支持。
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