楚天龙董事张劲松：全面助力政务服务数字化转型升级_新浪财经

部署在东莞各大商业银行网点的“银政通”企业开办全流程智能服务一体机（以下简称“银政通一体机”）有望在下半年迭代升级，迎来AI新质生产力的加持。全国首创的“银政通”被评为东莞市2019年“放管服”改革六大品牌之首，为全国深化商事制度改革提供了有益探索。

作为银政通一体机的承建方，楚天龙股份有限公司董事、副总经理张劲松近日在接受信息时报专访时称，东莞市在今年年初提出政务服务“提升年”行动，楚天龙积极响应政府号召，计划在“银政通”商事改革基础上，借助A I数字人、RPA机器人、政务大模型等技术，积极推动各类政务服务事项跨域办、集成办，助力政府进一步优化营商环境，提升企业与市民的幸福感和获得感。

楚天龙股份有限公司（证券代码：SZ.003040）成立于2002年，是一家专注于数字安全与数智政务、智能硬件及一体化解决方案、系统平台及运营服务的国家级高新技术企业，深耕政务服务、金融科技、社会保障、移动通信、交通出行、信息安全等领域，业务覆盖全国32个省、自治区、直辖市，以及东南亚等地区。

“一站式”服务助力商事制度改革

时光回到2019年7月18日，东莞商事登记迎来值得纪念的时刻：全国首批银政通一体机正式上线。这一“神器”部署在与企业接触频次最高的各商业银行网点内，通过它，申请开办一家企业的时间压缩至半小时，个体工商户申报最快5分钟完成。

银政通一体机整合了市场监管、公安、税务、社保等部门涉及企业开办的相关业务，优化业务流程，申请人通过一次申请填报，即可完成企业开办的所有申请环节。企业和个体工商户不仅可以自助完成登记并领取营业执照，还能享受商事登记、税务办理、公章刻制、发票申领、银行开户、精准授信、社保办理等“一站式”服务。

银政通一体机。受访者供图

银政通一体机的开发，是以政策集成创新为突破口推进“放管服”改革的一项重要尝试，形成了企业、政府、银行三方共赢的局面。作为承建方，楚天龙凭借在智能硬件领域的深厚积累，交出了令人满意的答卷，银政通一体机获得了政府、专家、市民等多方点赞。

“数字人”助推智慧政务优化升级

近年来，楚天龙持续推进政务服务智能审批技术的研发与落地应用。在湖北省宜昌市政务大厅，由楚天龙研发的AI机器人已上线指导市民办理注册个体经营户的相关手续。“其实这只是我们数字人1.0版本，主要是通过数据打通，让群众办事更便捷。”张劲松介绍，AI大模型从今年开始大量应用，楚天龙的数字人也将更新迭代至2.0版本。

“也就是在大数据应用的基础上，通过数据大模型来让服务发生质的变化。”张劲松说，“以前的智能服务更多体现在‘你问我答’，下一步会延伸至‘你说我办’，不仅是咨询，还提供代办服务，办理者只需按要求上传相关证明，最后签字即可，数字人会一一归类申请，实现一键办事。”

“数字人”还能提供代办服务。受访者供图

此外，数字人还能起到“红娘”的作用，为企业提供资讯、牵线搭桥。“从企业申办开始，数字人就搭建了供应链上下游企业交流的平台，提供各种增值服务，助力改善营商环境。”张劲松称，数字人2.0产品会被应用在新项目上，并计划在下半年对银政通一体机进行优化升级。

深度参与我国数字人民币生态建设

作为我国数字人民币生态建设的先行者，楚天龙积极参与数字人民币相关产品与技术服务领域等技术标准的制定，是首批参与中国人民银行数字货币研究所“数字人民币试点”工作的金融科技公司之一，首发、首创多款数字人民币产品及服务方案，参与了冬奥会、大运会、服贸会等众多大型体育赛事和展会活动，通过在通信、交通、园区、零售等领域打造“+数字人民币”场景，积极推动我国数字人民币生态体系建设。

同时，楚天龙致力于以科技创新推动数字人民币研发试点走深走实，已与数字货币研究所以及数字人民币运营机构、众多商业银行、行业应用方建立技术和业务合作，协助各地政府和主管单位打造数字金融创新发展的全国示范城市，积极推动数字人民币在普惠金融、政务服务、跨境支付、民生保障、交通出行、零售交易、生活缴费、智慧园区等领域的落地应用，用科技创新为数字经济铺设绿色低碳“林荫路”。

“没有研发就没有持续发展的生命力”

楚天龙一直非常重视研发和创新，每年在研发上的投入逾亿元，在北京、武汉和东莞均设立了研发中心，东莞基地还获批广东省博士工作站。数字政府、数字经济是公司的重要业务研究方向，去年在该领域的营收达到2亿多元，占全年总营收的13%左右。公司致力于打造集智能终端、系统平台、运营服务于一体的一体化数智政务综合解决方案，全面助力政务服务数字化转型升级。

公司参与了多省市人社部门“一卡通”系统项目建设工作，积极打造了一卡通智慧校园、智慧文旅、智慧健康等场景，实现以社保卡为基础的覆盖身份识别、生活消费、旅游出行的综合解决方案。

东莞政府部门在支持企业创新方面也非常重视。“市工信局每年都组织各企业的高管到清华、复旦等高校，接受处于学术前沿的专家教授的培训，学习先进的理念与技术。”张劲松说，“我上次参加了一周时间，获益良多，这对企业未来的发展定位非常有益。”

东莞的营商环境声誉在外，张劲松身在其中，感受颇深。“政府的服务意识越来越强，服务方式也越来越多样化，积极为企业搭建各种学习与沟通的平台。比如这次培训就是政府出资，这在很多地方是做不到的。”

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