【大河财立方 记者 丁洋涛】国内快递业强手如林，但在竞争如此激烈的红海市场里，申通快递在2023年交出了傲人成绩单。国家邮政局发布数据显示，2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件，其中申通快递“分食”了其中175.07亿件的市场份额，相当于每100个包裹，其中有13个由申通派送。近年来，一直保持追赶势头的申通快递，靠什么支撑其快速奔跑？
1年送出175.07亿件快递，申通去年市场率达13.26%
4月24日晚间，申通快递发布2023年年度报告。报告显示，申通快递2023年全年业务量175.07亿件，同比增长35.23%，高于行业增速15.8个百分点；全年营业收入409.24亿元，同比增长21.54%；市场占有率达13.26%，同比提升1.55个百分点，归母净利润3.41亿元，较去年同期增长18.41%。
一连串数据的披露，把申通快递去年的亮点和盘托出。随着国内下沉电商市场的持续发展、零售业去中间化趋势的加强，以及消费者线上购物需求的增长，中国快递行业发展势头不减。
国家邮政局1月22日发布数据显示，2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件，同比增长19.4%。对标行业，申通快递无论是市占率还是盈利能力，无疑都是快递业的“优等生”。
申通快递表示，在保持利润合理增速的基础上，业务量增长领跑，增速远超行业水平。一方面是公司持续深入推进数智化转型，助力精细化管理能力提升，赋能基层网点服务水平改善；另一方面是公司持续聚焦打造中国体验领先的经济型快递，持续提升服务能力和客户体验，获得了更多认可。
独立网点达5000家，今年日均产能预计突破7500万件
物流行业尤其是快递行业，被业内形象称为“撅着屁股捡钢镚儿”的生意。申通快递究竟做对了什么？
申通快递公布数据显示，截至2023年12月31日，申通快递全网独立网点5000家，同比增长3%，全网服务站点及门店达55000余家；全国区县网络覆盖率达99.5%，自有干线运输车辆5992台，约3200条线路由自有车辆承运，物流直通率83.24%。
在产能建设方面，申通快递围绕盈利改善持续强化基础设施建设，实施完成55个产能提升及改造优化项目，推动常态产能拓展至日均6000万件，2024年内预计突破7500万件。
在服务体验方面，申通快递持续聚焦用户体验，月度揽签时效最快缩短至44小时。明确产品分层策略，推出申咚咚、经济圈次日达、大客户定制服务等产品，品牌客户业务规模同比增长400%。打造全平台服务能力，与京东、抖音等平台达成深度合作，全平台及全品类服务能力得到认可。
数智化方面，申通快递以数智化车队、智能客服、智能运营作为主要抓手，持续推进网络精细运营。数智化车队方面，上线路由撮合平台，车辆装载率提升3.4%；规模应用智能驾驶技术，安全运营里程超1500万公里；在智能客服方面，公司启用南宁、吉安智能客户服务中心，承接大网托管网点客户服务。截至报告期末，已托管网点数量累计达2,561家，客户服务接听率达96.6%，工单一次性解决率达95.68%。
对于未来发展，申通快递表示，将持续聚焦经济型快递主业，提升多元化的业务渗透；推进数智化转型战略，实现科技引领创新发展；实施产能提升战略，构建坚实且强大的运营底盘；打造差异化服务产品，提升客户体验及满意度；推进数智化转型战略，实现科技引领创新发展。
责编:刘安琪 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监审:万军伟
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
