台风“烟花”登录浙江!平安接到报案1100余笔 推出8项应急服务举措全力抗击

台风“烟花”登录浙江!平安接到报案1100余笔 推出8项应急服务举措全力抗击
2021年07月25日 19:48 同花顺

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原标题:台风“烟花”登录浙江!平安接到报案1100余笔 推出8项应急服务举措全力抗击 来源:同花顺

今天(7月25日)12时30分前后, 今年第6号台风“烟花” 在浙江省舟山普陀沿海登陆, 登陆时强度为台 风级。

但据中央气象台最新消息,预计“烟花”将于今天晚上在浙江嘉兴到上海浦东沿海再次登陆,登陆时风力有12~13级,之后有可能在华东地区长时间回旋或滞留,江浙沪将遭持续性强降雨!

遇险而动,灾情就是命令!早在台风“烟花”正式生成后,中国 平安第一时间启动应急预案:平安人寿浙江分公司严阵以待,已经提前成立了理赔应急小组; 平安产险浙江、宁波分公司全员到岗24小时待命,开启理赔绿色通道,全面部署抗台各项工作事宜, 同时发挥自 身科技优势,利用鹰眼系统分析自然灾害和承保理赔等数据,进行客户快速筛选和精准预警, 提前部署救灾资源有效投放。

截至目前,平安产险浙江分公司接到报案 500余笔 、宁波分公司接到报案 600余笔 ,“平安守护者行动”救援队伍已奔赴在抗灾救灾最前线,全力投入到这场抢险战役中;同时,集结省内理赔专业人员和救援车辆火速驰援受灾严重地区。

台风登陆前,平安产险浙江分公司、宁波分公司已完成991家企业走访,下发风险提示函1235份,对64家重点工程项目进行风险排查,帮助企业抢救物资;通过平安好车主App、平安企业宝App、平安好生活App以及微信公众号平台累计向客户发送台风预警消息1156万条,并发布易涝点提醒、台风灾害预防和救援手册、理赔报案指引等。

(利用鹰眼系统预先快速筛选和精准预警)

为保障客户的生命财产安全,并第一时间提供救援和理赔服务,针对本次强降雨和台风,平安集团推出8项应急服务举措:

1.产险多渠道实时预警:通过官微、短信及员工朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

2. 开通绿色服务通道:开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过平安保险国统一客服电话95511、平安产险/寿险手机App、微信公众号、微博等多种途径进行报案查询。

3.救援协助:调派周边救援资源,主动排查客户出险信息,保证7*24小时施救工作。

4.产险维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。

5.减免单证,简化理赔手续:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;寿险方面客户申请理赔无需提供保单,并提供上门收取理赔资料等服务。

6.取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。

7.取消自付药品及诊疗项目限制:产险客户在此次事故中遇险,取消医疗救治中其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制;寿险提供取消住院延期手续服务。

8. 赔款预赔,快速到账:产险对已确定部分损失进行主动预赔,特别是重大案;寿险对因本次台风造成的意外伤害事故进行治疗,治疗费用较高的,可凭押金单和医院证明向公司申请预赔付。

暴雨天气持续,不能放松警惕!平安也将密切关注灾情,全力以赴做好客户服务和灾后理赔工作,践行保险行业的责任担当,用高度责任感和使命感,为受灾人民群众保驾护航!

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