登陆A股的首份答卷：揭秘重庆银行获客圈粉的数字化“套路”

原标题：登陆A股的首份答卷：揭秘重庆银行获客圈粉的数字化“套路” 来源：中国电子银行网

2021年2月5日，重庆银行成功登陆A股，成为西部地区首家“A+H”股上市城商行。近日，该行发布了A股上市后的首份年报。年报显示，重庆银行高度重视金融科技发展战略，坚持以金融科技为引领，把科技元素注入经营管理全流程、全领域。2020年实施重点科技项目104个，完成中间业务、电子渠道等13个重要系统部署，“十三五”期间累计投产数字化项目300多个，全年科技投入2.63亿元。

多方探索金融科技新兴热点深化数据治理，拓宽数字信贷场景

报告期内，重庆银行持续开展大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等新技术的金融应用研究，提前布局一批创新试点项目和能力平台。同时，深化基础设施建设，实现数据中心图形化展示和硬件设备自动化监控。建设智能广域网，铺就“信息网络高速公路”。疫情期间，该行运用成熟的金融科技基础设施与创新技术，有效应对新冠疫情严峻考验，确保疫情期间员工居家办公，远程办理授信业务，各线上渠道持续稳定提供金融服务。

大数据方面，重庆银行在数据治理和数据质量管理方面逐步实现规范化、流程化和一体化。全面启动客户主数据建设，着手打造客户标签画像平台，促进数据共享。该行依托大数据、知识图谱与机器学习技术，构建首个可支撑多场景业务与内控管理应用的数字化风控体系。用数据支撑决策，模型辅助管理，全面提升数字化风控能力。

数字信贷方面，重庆银行以“有效整合资源，加速在线信贷业务创新，顺应监管导向与银行业线上化发展方向”为指引，完成在线信贷业务组织架构改革。以“好企贷”为突破口推动数字信贷业务高质量发展；开发链企政采贷、好企个体贷、好企优房贷等产品，拓宽数字信贷业务场景；开发O2O模式下支困贷、助农贷，以数字信贷业务经验赋能“三农”金融创新。

手机银行个人用户破百万利用数字化精准获客“圈粉”

截至2020年12月31日，重庆银行手机银行个人客户达115.87万户，较上年末增加24.39万户，增幅26.66%，累计交易548.66万笔，累计交易金额2147.35亿元，以转账、缴费、理财销售等高频交易为主的线上业务替代率超过90%。报告期内，该行开展了手机银行5.0升级工作，打造巴狮数智银行，建设互联网运营平台，依托大数据、智能决策引擎等数字化技术，为客户提供差异化产品服务和营销服务方案，与网上银行、微信银行共同构成一体化数字精准获客运营体系，有效降低不同渠道客户转换成本，提高客户价值。

重庆银行网上银行企业客户2.99万户，较上年末增加0.25万户；累计交易257.29万笔，较上年末增加18.68万笔；累计交易金额4199.37亿元，较上年末增加731.35亿元。网上银行个人客户115.16万户，较上年末增长23.59万户；累计交易52.58万笔，累计交易金额417.50亿元。

重庆银行相关负责人曾对媒体表示，“乘着金融科技的东风，我们将加速驶入数字化时代的蓝海”。接下来，该行将继续借助数字化力量，充分破解难点疏导堵点，全面“武装”经营管理与业务发展，构建起一套能够敏捷精准聚焦、响应和服务客户的数字化全生命周期运营管理体系。

（文章来源：中国电子银行网）

文章来源：中国电子银行网

文章作者：万木

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