红榜|华晨宝马 黑榜

原标题：红榜|华晨宝马 黑榜 来源：汽车投诉网

　　本次为汽车投诉网2020年第97次红黑榜

　　关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2019年，汽车投诉网共接收到25189宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信群、QQ群以及电话、传真，投诉量同比2018年上升了13741宗，升幅达到120%，所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

　　今日红榜为华晨宝马，黑榜为海马郑州。

　　每日红榜：华晨宝马

　　投诉编号：QT289093

　　投诉时间：2020-05-16 15:47:09

　　投诉车型：宝马3系

　　涉及经销商：武汉鄂宝汽车

　　投诉问题：质量问题(车身及电气)

　　红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给华晨宝马的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。

　　每日黑榜：海马郑州

　　投诉编号：QT288998

　　投诉时间：2020-05-13 14:24:04

　　投诉车型：海马M3

　　涉及经销商：北环龙马汽车

　　投诉问题：质量问题(制动系统,转向系统,车身及电气)

　　黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给海马汽车的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。

　　在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。

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