图说|证券公司315:收到141起投诉 涉及招商、广发、中信建投等31家券商

图说|证券公司315:收到141起投诉 涉及招商、广发、中信建投等31家券商
2023年03月15日 10:00 新浪财经

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  根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据,2022年3月1日至2023年3月1日,收到有效投诉141起,涉及27家证券公司主要为平安证券、招商证券广发证券国信证券中信建投证券等,其中平安证券有效投诉量为60起,占据总投诉量的40%,广发证券和华盛证券的回复率为100%,但投诉处理的完成率整体不乐观。

  投诉问题主要是钱无法提现,客服态度恶等。主要涉及退款问题、客户服务问题以及虚假宣传。另外还有部分投资者对信息泄露、短信骚扰等问题存在不满。

  券商对投资者的服务任重道远,一切以投资者需求出发,宣传推广活动一定要做好投资者教育、风险提示工作。一定要提醒客户投资风险理财产品的收益风险,对开户流程做好讲解,对于投资者多点耐心。

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责任编辑:公司观察

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