教育战疫丨编程猫：获客成本下降 业绩同比增长5倍

　　庚子鼠年，新冠病毒疫情肆虐，对社会各行各业均造成影响。对教育企业来说，如何扛住压力，怎样把握机遇，成了需要思考的问题。在目前的形势下，教育企业的复工情况、业务经营状况、现金流和业绩情况、行业新趋势等均受市场瞩目。新浪财经系列策划【战疫情，教育迎“新”】，聚焦教育企业战疫情。本期连线少儿编程教育公司编程猫。

　　近年来，少儿编程成为教育领域的火热赛道。编程猫于2016年11月注册，主要为7-16岁少儿提供在线编程培训。目前编程猫共有学员3147万、合作公立学校11500所。

　　据了解，2019年11月编程猫完成了4亿元人民币的C轮融资，本次融资由中俄基金领投，高瓴资本、光大控股新经济基金等参投。目前，编程猫正在筹划科创板上市工作。

　　编程猫表示，采取在家办公、职场办公并行的方式复工，职场办公人数比例控制在50%以内，本周仅有10%。武汉子公司也采取远程办公方式，在疫情解除之前不会进行职场复工。特殊时期，公司业绩有明显增长，同比增长500%，在线到访率提高，获客成本下降大，现金流增加。

　　以下是采访实录：

　　1、教育行业受本次疫情影响较大，目前公司正常复工了吗？公司员工是到岗工作还是在家办公？疫情下公司的复工对策是怎么样的？

　　公司目前主要采取的是在家远程办公方式，本周开始，约有10%左右的员工回到职场办公。公司总体的复工对策是以充分保障员工的健康安全为前提，在情况好转和国家政策引导下，逐步分批恢复职场办公，并会实时关注疫情发展，做动态调整。

　　2、疫情之下，公司复工的最大困难是什么？目前解决情况怎么样？

　　复工最大的困难是人员密集，难以规避不可预知的接触感染。目前的解决办法是在家办公和职场办公两种方式并行，职场办公人数比例控制在50%以内，本周仅有10%，在职场办公人员避免正面和相邻就坐。

　　3、线下部分的开学计划时间是何时？是否打算对暑假计划进行更改？

　　根据国家规定来进行，暑假计划也会根据各地情况进行更改。

　　4、在主要业务地区，政府规定的各学校的开学时间是什么时候？对公司业务造成怎样影响？

　　我们在全国都有业务，由于孩子都在家学习，所以让在线业务的到访率有了很大的提升。

　　5、公司是否有位于武汉或者湖北其他地区的业务分部？目前这些分部的工作情况怎样？

　　编程猫有武汉子公司，目前所有武汉子公司员工均采用在家远程办公方式，工作正常开展，公司每日密切关注武汉员工及其家人的身体健康情况、生活特殊需求信息等，目前武汉员工0感染，充分保障了大家的健康安全。在疫情解除之前，武汉子公司绝不会进行职场复工。

　　6、对公司员工是否有降薪、裁员或局部调整等情况？

　　没有，今年我们的目标是提升大家的薪酬待遇。

　　7、疫情对公司经营方面有哪些方面的影响（具体业务线）？是否有客户（或者学员）退费情况？

　　疫情对线上的影响是有限的，更多的挑战在于组织能力、远程协助等问题。但我们积累了五年的编程远程教学经验，疫情期间，也一直集中于做好对已有用户的服务。疫情期间到现在，猫老祖们也都克服设备上的困难，远程为孩子们提供教学，且保证了高质量的教学水准。

　　目前不存在退费情况，许多孩子可能对在线课程有一定的适应期，但我们看到编程猫的学员上课的积极性都是非常高的，因为我们的课程确实有很大的趣味性，这段时间也一直在保持稳定的增长。

　　8、特殊时期，公司在经营成本方面是否感到压力？企业的现金流和业绩将在多大程度上受到影响？近期是否有已获得或将要获得的资金支持？

　　在线教育是利好行业，应该说我们的现金流变多了，业绩有很明显的增长，同比增长500%。

　　9、学生（客户）的获客成本会发生怎样的变化，营销计划是否会有相应调整？如何调整？

　　获客成本下降很大，受到疫情影响，在线教育全民普及，我们会加大市场方面的投入。

　　10、疫情影响下，公司的业务模式是否发生变化？行业竞争是否加剧，公司打算如何应对？

　　疫情对整体的素质教育的影响，核心是对线上的普及和拥抱。在这次疫情影响下，一二线城市明显会增加线上的转化率，而下沉城市会特别明显、大幅度的增加在线教育的普及率。此次疫情过后，一部分用户会因此增加现场课程的选择，这是一个变化。但线下依然也会有非常大的市场份额，线上线下将会出现一个较好的融合。

　　我们此次的应对，一个是踏踏实实做好已有用户的服务，利用编程猫的优质师资、工具、课程等优势，保证教学效果。二是针对线下合作机构推出的“线下护航计划”，依托现有编程猫线上AI双师课堂平台，为他们免费提供教学支持以及课程和配套培训服务，以缓解疫情给线下带来的冲击影响。

　　11、2020 年上市公司有何新的业务计划，预计计划实施会受到疫情影响吗？

　　业务方面主要是按照预设的速度去发展，促进各项业务的稳定增长。线下这块，希望推进线上线下OMO的融合。校内校外希望联动起来，学校端从政策的参与，到等级考试的推广，赛事的举办，都会继续推进。今年的重点在于教材的进一步落实，希望通过努力，在2022年的时候完成全国所有教材的普及。

　　12、现在各行各业众志成城共同抗疫，贵司履行社会责任的相关捐赠情况可否介绍一下？

　　编程猫的合作方，有六百多个店在线下的地区，此次编程猫也是第一时间，推出了“线下公益护航公益计划”积极搭建“空中课堂”，从平台、课程、服务三个维度为线下合作机构提供支持，帮助线下合作机构将课程无缝转移到线上，保证教学工作继续开展。疫情期间为所有合作机构免费提供Kitten和Python全套课程，支持线下机构优化教学内容；同时，免费提供线上AI双师教学平台，并为线下老师做相关培训。

　　2月11日，我们向黄冈市教育局捐赠5000人份2019-nCov核酸检测试剂，价值人民币103万。这批试剂盒将由黄冈教育局接收并发放到各个医疗单位。

　　同时此次响应教育部“停课不停学”政策，为全国尤其是湖北推出免费线上教育资源。编程猫教研专为处于疫情期的孩子准备了40节编程公益课。

责任编辑：公司观察