微软(MSFT.US)允许客户自下月起为日常任务构建AI代理

从下个月开始，微软(MSFT.US)将允许其客户建立自主人工智能代理，在投资者对其巨额人工智能投资的审查日益严格之际，这是该公司利用AI技术的最新举措。据了解，微软正将自主代理，即不同于聊天机器人需要人工干预的程序，定位为“人工智能驱动世界的应用程序”，这些程序可用于处理客户查询、识别销售线索和管理库存。

Salesforce (CRM.US)等其他大型科技公司也在赞扬这种代理的潜力，一些分析师表示，企业正面临将投入AI的数十亿美元货币化的困境，这些工具可为此提供一条更简易的途径。

微软表示，从11月开始，公司客户将可以使用—款名为Copilot Studio的不需太多计算机代码知识的应用程序来创建这样的代理。该应用程序正使用内部和OpenAI为代理开发的几个人工智能模型。

此外，微软还推出了10个现成的代理，可帮助处理从管理供应链到费用跟踪和客户沟通等日常任务。

在演示中，较早接触到这些工具的麦肯锡公司创建了一个代理，该代理可以通过检查交互历史、确定任务顾问和安排后续会议来管理客户咨询。

微软负责商业和行业Copilot项目的公司副总裁查尔斯·拉曼纳(Charles Lamanna)表示，“我们的想法是，Copilot(公司的聊天机器人)是人工智能的用户界面”。“每个员工都将拥有一个Copilot，即他们的个性化人工智能代理，然后他们将使用这个Copilot与将出现的大量人工智能代理进行交互。”

在人工智能蓬勃发展之际，科技巨头正面临着巨大压力，市场紧盯公司在该领域大额投资所产生的回报。微软股价在三季度下跌2.8%，表现逊于标准普尔500指数，但今年以来的涨幅仍超过10%。

此外，近几个月来，部分人士对Copilot的采用速度感到担忧，研究公司高德纳(Gartner)在8月对152家IT组织进行的调查显示，绝大多数公司的Copilot计划尚未通过试点阶段。

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