行业整顿之医美篇，医美矛还香不香？

　　今日网络上疯传一张图称，上海连夜召开关于医美机构的会议。

　　会议中提到，要对美容医院财务方面做更严的监管。要求执法现场查看医美机构财务部门的文档，并查找“团队”“客服”返款的明细账单以及相关合作协议，找出涉嫌受贿的主体。

　　另外，查看医美机构银行的账单明细，以及医美机构客户名单，一般医美机构会建立详细的档案，对其客户进行精细分类以便开展后续营销，如果客户是熟人介绍等，应重点核查。

　　除了严查财务问题以外，据传内地拍戏有新的监管条例，其中一条要求“严格挑选真面目演员，不可选用整容艺人”。

　　9月15日，中国消费者协会发布“医疗美容领域不公平格式条款点评”。其中提到五个常见的霸王条款：1）超有效期余额概不退还；2）单方约定医美手术费、医疗费等一律不退；3）设置严苛附加条件推卸责任；4）退款时一律按商品和服务的原价抵扣费用；5）美容院有唯一解释权。

　　受三则传闻扰动，今日医美板块集体大跌，千亿龙头爱美客大跌11.65%，华熙生物大跌13.68%，华东医药大跌8%。

　　爱美客回应称，目前尚未有确凿的政策端消息，公司经营没有变化。

　　而华熙生物和华东医药都急忙澄清业务占比。

　　华熙生物称我们医美占比非常少的，只占营业额10%不到，主要还是一家生物科技公司，可能跟行业整顿有关，对公司影响微乎其微。

　　华东医药称，公司医美机构占营收比重很小，华东医药2022年上半年公司实现营业收入181.98亿元。医美业务营收9.0亿元。

　　这次会对医美行业进行清查，会涉及B端机构和上游，所有的医疗美容医院和上游都会有相应的清查。清查的方向分为税务、工商、卫生监管（产品），广审都会查，这次会是医美行业以来最大力度的清查。

　　主要由于上月查出杭州一家医美公司用私人账户隐匿收入47.55亿元，偷税1.47亿元，最后罚了8827万元。

　　除了财务问题上的严查，这次监管还会严查医美行业的投诉纠纷。

　　由于目前医美机构会作出单方面的约定，例如就医者理解由于个人审美观点不同和机构水平所限。手术不一定能达到就医者的理想效果，若出现某些不足，且符合修复条件，那机构会免费负责修复，手术费医疗费一律不退。

　　条款例如：“达到疗程效果后，为保证祛斑效果不易反弹，顾客需不间断使用保养液、调肤啫喱，巩固疗程效果，治疗结束后没有配合长期使用后期保养产品而导致斑反弹的，本院概不负责。”

　　中消协认为，目前的条款表述不清晰明确，也没有可操作性，一旦发生纠纷，医美机构可通过这项条款推卸法定责任。

　　医美机构是否承担退钱或赔偿责任，应该依据是否遵守医疗美容操作规程，是否严格履行合同义务等综合判断，而不是通过医美机构自定下的约定来减轻法定责任。

　　实际上，这种条款都只有利于医美机构在后期推卸责任，即使患者认为结果与要求不符，但医美机构也能通过主观判断来推卸责任。

　　消费者在“售后服务”这一环是很容易吃亏的，所以保障好消费者权益也有助于推动整个行业的发展。

　　结语

　　总的来说，这次主要整改美容院所谓的“单方面规定”条款，及医美机构的财务税务问题。

　　若传闻“不再选用整容艺人”是假的，那这次大清查短期内会出现暴雷，但中长期来说，是利好行业发展的。

　　值得注意的是，单方面规定美容院对签订的合同有唯一解释权。

　　这就排除掉消费者解释的权利，和为自己争取合理权益的权利，这种单方面规定已让消费者失去公平性和合法性。

　　哪家企业在服务客户方面做的好，自然会胜出，淘汰掉对消费者不合理的医美机构。

　　虽然今日股价大跌，但爱美客自4月底以来涨幅最高接近翻倍，近期走势跟大盘相比不算差，短期股价受传闻扰动也能理解，只要爱美客不触犯监管政策，那相信医美一哥的价值仍在。

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责任编辑：张海营