在“租购并举”的住房制度方向下，一批专业化、品牌化、规模化的长租公寓运营商逐渐发展壮大。长租市场规模渐涨，在利好运营企业的同时，租住者们得到了哪些便利服务？行业出现了哪些新的发展趋势？
在3·15国际消费者权益日前夕，我爱我家集团副总裁、相寓总经理刘洋在接受《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访时表示，在保租房建设、金融税收优惠、市场监管及权益保障等政策的支持下，有实力和资源的新玩家如房地产开发商、酒店、金融机构等纷纷进入集中式公寓市场，为集中式市场短期提供了新动力。
新技术解决租户难题
NBD：您能否介绍一下相寓目前的发展规模？
刘洋：相寓始于2001年，是国内最早提供房屋资产管理和长租公寓服务的企业。业务覆盖北京、上海、深圳、杭州等15个全国重点城市，在管房源27万套，服务200万业主和500万租客。出租率达到96%以上，出房天数连续三年低于10天。
NBD：据介绍，相寓面向业主和租客定制了多种服务，产品包括分散式、集中式、酒店产品、蓝领公寓和综合配套空间等。与其他长租公寓相比，相寓有哪些特殊之处？
刘洋：区别于传统长租公寓，相寓的产品及运营呈现丰富、多元、全面的特点，从业主和租客两端消费者，相寓都有丰富完整的产品矩阵，满足消费者的多元化需求。相寓在长期业务管理中积累了大量数据资产，能够更高效便捷地理解用户需求，同时能够洞察市场和用户的变化，不断自我迭代产品，保持内部的高效运营和便捷的用户体验。
NBD：与行业发展之初相比，长租公寓目前有哪些新的发展趋势？您能否介绍一下新技术是如何在相寓的运营业务中发挥作用的？
刘洋：伴随着行业发展阶段的变化，运营服务品质与数字化能力在市场竞争中占据越发重要的地位。覆盖业务全方位、全链条的数字化基础设施，线上线下深度融合的数字化平台，将成为保障企业穿越行业周期、应对市场波动、实现健康发展的关键。
相寓早在2015年就以平台化为方向进行了数字化建设，目前已具备平台化开放的基础能力，拥有广泛的房源数据库，提供VR、智能定价等科技服务，并为房间配备智慧设备。独立开发、运营的资产管理系统AMS，能够在整合房源、财务管理、服务流程等方面实现全国业务的标准化、线上化和统一管理。
相寓近期推出的“双人通勤租房”功能就是一个很好的例子。这是我们利用大数据路径规划算法，发挥房源多、类型全的优势，创新推出的一项租房工具。用户只需根据需求设定地点、交通方式和时长，比如交通方式可以选择地铁、步行、骑行或开车，时长可以设定15分钟、30分钟、45分钟、60分钟或不限时长，平台便会迅速匹配出符合要求的房源列表。
长期以来，双人通勤租房都是租赁市场中一种典型刚需，共同租房的夫妻、情侣或朋友，通常在不同的地点上班，如何兼顾双方需求，找到最优的解决方案，这项新功能来解决用户面临的切实难题，更便捷、准确地找到合适两人的住所。
新玩家带来新动力
NBD：去年来，有开发商宣布旗下长租公寓品牌已开始盈利。房企的长租公寓业务实现盈利意味着什么？
刘洋：在保租房建设、金融税收优惠、市场监管及权益保障等政策的支持下，有实力和资源的新玩家如房地产开发商、酒店、金融机构等纷纷进入集中式公寓市场，为集中式市场短期提供了新动力。
目前，我国住房市场的供应超95%由个人持有，构成天然的分散式房源基础。随着旧房改造、机构化企业的赋能等，分散式租房市场有望长期、稳定的发展，持续成为机构化市场地主流。
机构化租赁企业向集中式和分散式两头发展，各有增长驱动力，共同推动租赁市场的多元健康发展。
NBD：机构报告显示，2024年，投资者情绪触底回升，产业地产和长租公寓受到广泛关注。长租公寓为何受到资管机构的青睐，这对行业发展有何助力？
刘洋：我认为，在需求侧方面，多因素驱动万亿级住房租赁市场持续增长，中长期人口将进一步流向经济发达的大城市及都市圈，大城市租房比例将进一步提升，预计2035年租房比例将提升至约30%。
租房观念发生改变，一二线城市年轻人可接受租房时长近10年，消费者对租房质量要求逐渐提升。
而在供给侧方面，个人业主持有房源是普遍情况，一人持有多套房屋的情况甚多，存在房屋老旧、缺乏配套设施、欠缺规范管理等问题。
机构化运营有利于解决租赁行业痛点，推动行业发展。
一方面，机构化运营有效统一房东和租客两端诉求，让租客更便捷地消费、选择、快速入住，也降低了房东的管理成本；另一方面，这样能够平抑因需求增长带来租房市场波动，发挥机构化长租房稳定租金、稳定市场的作用。此外，机构备案便于政府统一管理，可以防止出现监管的“灰色”地带，提供更真实可靠的租住信息，维护双方权益。
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