民生银行衡水榕花街支行将于今年10月底进行网点迁址，由于该支行物理网点成立时间较长，周边中老年客群较多，考虑到中老年客户习惯性依托物理网点的特征，该支行力争在搬迁之前与广大客户建立线上联系，助力中老年客群运用手机银行、网银等渠道查询信息、办理业务。
强化宣传，提前规划。民生银行衡水榕花街支行通过致电通知、短信提示、微信邀约等形式提前做好客户沟通解释工作，充分说明搬迁的原因以及搬迁后有哪些服务、环境、面貌的升级，保障客户办理业务的连续性、便利性。
服务周到，关爱客户。民生银行衡水榕花街支行严格遵守疫情防控相关要求，于8月份举行中老年关爱活动，以微沙龙活动形式邀约老年客户到厅堂进行集中讲解，并进行一对一现场手机银行操作指引和演示，提升老年客户自助设备使用率。活动得到老年客户一致好评，纷纷表示不仅学会自己线上办理业务，还免去时间限制、天气变化等各种不确定因素跑网点的奔波。
站在新的起点，民生银行衡水榕花街支行将凝聚全行智慧和力量，秉承“服务大众 情系民生”的使命，践行“以客户为中心”的经营理念，从点滴做起，从细节做起，为客户提供周到、便捷、高效、优质的金融服务，为推动衡水地方经济高质量发展贡献民生力量。
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责任编辑：蔡珺
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