紫金农商银行：便民为民显真情 优质服务暖人心

      紫金农商银行坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，通过贴心细致的服务，满足客户的金融需求，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，最大程度方便客户，以暖心服务点亮“紫金”品牌。

　　群众需求无小事 上门服务暖人心

　　近日，紫金农商银行水西门支行接到一名客户来电，客户母亲有一张该行批量办理的存折急需激活用来支取残疾补助，但因卧病在床多年，无法前来网点办理业务。在了解到客户困难后，该行内勤主管立刻在系统中查询并确认客户相关情况的真实性，及时安排人员上门为客户办理存折激活业务。当日下班后，该行2名工作人员前往客户家中，核实了客户本人意愿和身份真实性，完成拍照、签字确认等流程后，回到网点加班加点，为该客户完成了存折激活和个人信息维护工作，成功激活存折取到资金款项后，客户及其女儿对该行贴心周到的上门服务连声感谢。

　　客户王女士也遇到同样的难题，王女士的父亲年事已高且患有重病，政府提供救助款帮助其父亲继续治疗，但需要提供本人银行账户，但王女士的父亲下床都十分艰难，更别说到银行网点办理业务。了解这一情况，紫金农商银行龙潭支行经过多方协调，在半小时内紧急抽出两名工作人员带好上门服务需要的资料立即赶往赶往王女士父亲住处，为其办妥好手续后，及时为王女士的父亲开立一张存折账户。王女

　　士对该行表示由衷的感谢，感谢紫金农商银行办事效率这么高，在那么忙的情况下还能第一时间为百姓上门服务，解了他们的燃眉之急。

　　千枚硬币存银行，贴心服务有温度

　　目前硬币兑换多依赖于人工清点，清点速度慢，工作量大，同时因硬币长时间储存或储存不当，容易造成腐蚀，进一步加大兑换工作的难度。近日，紫金农商银行盘城支行收到客户张先生的求助，急于兑换叁千多枚硬币和两千多张破旧纸币。据客户反映，在近几年的废品回收经营中收到了大量硬币，囤积较多不便使用，现因资金周转需要急需将硬币存入银行，张先生抱着试试看的心态，来到了紫金农商银行盘城支行，该行内勤主管了解情况后，当即承诺为张先生提供帮助，第一时间安排人员清点。该行工作人员迅速行动，合理分工，一同将硬币提入大厅，将一层层的包装拆开，逐个进行分拣、去污、清点、包装、打捆，6名工作人员加班加点，用了近3个小时最终将硬币和破旧纸币准确无误地清点完毕，并存入张先生新开的银行卡内，该行暖心快捷的服务赢得了张先生连连称赞。

　　紫金农商银行坚持“客户第一，服务至上”的工作理念，积极为群众办实事，无论业务大小、客户远近，只要客户需要，第一时间为客户提供优质、便捷的金融服务，用实际行动履行社会责任，不断提高人民群众的幸福感和获得感，真正成为了“老百姓身边的贴心银行”。（王环彬 潘文娟 王晨 李冰凌）

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责任编辑：林宸