“预约式”服务助推执法提质增效_新浪财经

转自：湖州日报

　　记者徐超通讯员万跃文

　　本报讯 “店里新装了油烟净化设施，不知道合不合规；排烟口这样设置会不会引发邻里矛盾……”面对疑惑，安吉县天子湖镇高禹村老宫饭店店主宫先生向安吉县综合行政执法局递交了预约指导服务的申请，当天执法人员就组团上门指导了。

　　宫先生享受的是今年安吉县综合行政执法局推出的“预约式”指导服务。该服务以各行业常见法律风险为导向、多部门联合帮扶检查为手段，通过企业提出需求或政府主动上门等形式，促进市场主体规范经营的创新执法服务机制。

　　近日，高禹集镇商贸广场新入驻了不少商铺，为了更好地帮助个体经营户解答疑惑，该局天子湖中队联合市场监管等部门为新入驻的餐饮店发放《行政检查“预告”书》，明确检查事项、标准等内容，通过“预告”提前督促商家主动履行主体责任。

　　据介绍，“预约式”服务的推出，不仅是通过“综合查一次”检查涉及餐饮油烟、垃圾分类、食品安全等联合执法检查服务事项，对于新开的店铺，执法人员还会从企业需求出发，为餐饮门店“一对一”开展安全知识宣传和店内安全隐患“体检”。同时，还将根据前期检查情况确定检查对象信用等级，纳入文明商户考核，将市场管理当中的许可、监管、检查、处罚等事项关联衔接，实现重心前移。

　　据悉，当前“预约式”服务不断延伸服务触角，在扩大服务群体、拓宽执法领域中发挥了作用。目前，“预约式”服务已在建筑、餐饮、环保等多个领域得到有效实践，接到企业预约服务申请40余次，上门指导服务100余次，整改处置风险隐患120余个。接下来，将探索创新服务机制，坚持主动服务、精准服务、高效服务，全力提升企业、群众满意度获得感。