匠心智家情系万家——记黑龙江联通智家工程师范宝银_新浪财经

　　黑龙江联通智家工程师范宝银，以出色的表现与优质的服务，收获了大批客户的认可。2023年，黑龙江联通智家工程师范宝银以卓越之姿脱颖而出，荣获集团服务质量明星荣誉，实至名归。卓越的技术底蕴，加之坚韧的责任心，使其在众多同侪中卓尔不群。他，既是行业的技术尖兵，也是智慧家庭领域的多面手，他的服务宣言是：装机当日通，故障当日修，接触即满意，服务超标准。

　　记得有一次，正值中秋节，当家家户户都沉浸在团圆的喜悦中时，范宝银却接到了一个紧急电话。一位老年客户家里的电视突然观看不了，老人焦急地寻求帮助，在通话中，他发现老人说话中还带着不断地咳嗽声，于是范宝银立刻拿起工具箱，顺手在家里拿了几个梨子，骑着电动车匆匆赶往老人家中。经核实，是由于老人操作不当导致，不到10分钟，电视就恢复了正常。小范，又教老人如何操作的正确方法，老人感激不已，拉着他的手连声道谢。而范宝银却只是微笑着说：“这是我应该做的。”

　　超越服务界限，范宝银视客户需求为己任，将每次上门视为深入连接的机会，构建个人与客户的桥梁。通信录上的每一个添加，皆承载信任与责任。面对问询，耐心解释，化解困惑，温情溢满，赢得赞许无数。

　　不仅如此，他还心系老人，主动带领智家队伍走进小区，为老人们讲解智能手机的日常应用，现场演示各种软件使用攻略，还为老人科普电话诈骗、网络诈骗等多种诈骗形式，在提升老年人信息甄别能力的同时，让其充分享受互联网时代的智慧生活。通过互动授课，不仅帮助推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的“ 数字鸿沟”问题，也为老年群众防诈骗筑起了第一道防守之门。此举动，赢得了物业、居民的一致赞誉。

　　勤耕不辍，范宝银的光芒，不仅在于职业技能的精进，更在于以谦卑之心，激励同事，激发团队潜能。他，一位普通却不平凡的智家工程师，以勤勉与担当，书写着高品质服务的新篇章，诠释了职业精神的内涵。