22万买长城魏牌摩卡SUV 他说毛病不断修了又坏？

最近，江西南昌的消费者沈先生向《都市现场》反映，自从买了手中的这辆长城魏牌汽车，他是伤透了脑筋。这辆车一直大小毛病不断，不仅没给生活出行带来便利，反而是让自己的烦心事不断，这是怎么回事呢？

消费者沈先生告诉都市现场记者，这辆长城魏牌摩卡小车是2022年1月在江西九江一家4S店购买的，当时花了22万多元，是一辆科技感拉满的新能源插电式混动SUV。可是，车子买来才两个月，就出现了问题。

长城魏牌车主 沈先生：我的手机通讯录是正常使用，用到2022年的3月21号，就连接不到车机了，我就多次反馈到4S店，4S店就找各种理由借口。原来说是我手机问题，我就用我的手机试其它几款车型，摩卡系列的都用不了，坦克马上就可以连接，总部跟4S店就是说尽量解决、尽快解决，到现在两年多没有处理结果。

沈先生说，他在驾驶时出于安全考虑，习惯用手机连接车载蓝牙拨打电话，可现在的问题是车虽然连接上了蓝牙，但是通讯录和通话记录无法显示，实现不了拨打电话的功能。此外，这辆车原本还可以使用手表感应打开车门，但是在现场测试，这项黑科技功能却并不太灵。

长城魏牌车主 沈先生：它感应坏的时候就是站在这旁边不动，这个门会一进一出，会夹到手 这里，因为它感应器在1.5米距离，正常是这样的保持开启，但是感应失灵的时候，就这样一进一出，就（会）夹到手。

在现场测试时，除了车门，后备箱的开启也有问题。

长城魏牌车主 沈先生：它后备箱感应，这样一按的话就会开，它按不动啊，失灵啊。本来脚可以感应一下，它自动门感应到了就会开了，我们就拍了三个视频 ，证明我车子后备箱失灵，车子在4S店停放三天维修，技术部门说没有检查出问题。

沈先生说，当时买车时，就是奔着4S店主打的车辆科技配置，但是实际的用车体验却没让他感受到丝毫便利，不得不对这款新能源车的质量画上了一个问号。

长城汽车：有问题可以随时修理解决 愿意支付部分关怀补偿

为了这事，沈先生前前后后忙了将近两年的时间，各个渠道和方法都用过了，市场监管部门也投诉过，但都不奏效。那么，车辆的大小毛病究竟何时是个头，4S店和长城汽车厂家又是什么态度呢？

为了了解、核实相关情况，都市现场记者陪同沈先生来到了目前负责这辆车售后的4S店——南昌市青山湖区民安路上的长城汽车南昌元兴4S店。

长城汽车南昌元兴4S店 售后经理：蓝牙（技术）说正常的，是通话记录太多了，厂家测的没问题，厂家是测了有3万8千多条，有3万8千多条记录。

这位售后经理告诉记者，长城汽车厂家技术人员曾到店里对这辆汽车进行检测，对于沈先生提出的无法使用车机拨打电话的问题，他们发现是因为沈先生手机通话记录过多，所以才导致中控无法显示，也影响了拨打电话功能。而对于车辆的开门感应和后备箱问题，售后经理也进行了回应。

长城汽车南昌元兴4S店 售后经理：手表正常距离汽车1.5米，把手会自动开关，频繁地靠近了系统会休眠的，我说你到时候放到这里来修，我按照交通补偿费多少天给他，有问题我说你过来，我来给你来检测，然后一直说不来，不相信我们。

经过现场协调，售后经理表示，4S店已经把情况上报给了长城汽车厂家，品牌方面愿意出于客户关怀考虑，给予车主一定的补偿。

长城汽车南昌元兴4S店 售后经理：因为他一直打厂家投诉，一直打，天天打，打了之后厂家说算了，这个东西我们给客户关怀金，善意补偿一下，这个事情就差不多结束了。

但是对于这个补偿政策，沈先生表示拒绝，而他要求退车的请求，也遭到了4S店的拒绝，对方表示没有达到“三包”退车的条件。目前，沈先生正在考虑通过法律手段寻求帮助。

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