南国早报全媒体记者:卢荻 文/图
近日,多名家长反映,南宁市金川路的“点点琴行”老板疑似闭店跑路,涉及200多名学员,90多万元的课时费未消费。有家长质疑,老板在计划闭店的情况下,仍继续让家长交费。11月9日,涉事琴行的老板刘某就此回应。
11月9日,南国早报全媒体记者来到点点琴行(以下简称琴行),看到大门紧闭,门上张贴的一张告学员书显示,该店11月7日起正式停业。现场,多名家长带着孩子来了解情况。
11月9日,不少家长带孩子到琴行了解情况。
家长吴女士称,2017年该琴行开业后,她的孩子就在这学钢琴。今年9月21日,她刚为孩子续交1万多元的课时费。11月3日,孩子刚上一节课,琴行就突然闭店了,目前还剩1万多元的课时费。
9月21日,吴女士向琴行交的1万多元课时费。
家长谢女士说,她的女儿在该琴行学古筝多年,剩4800多元课时费。
据了解,事发后家长自发建立了微信维权群,目前加入维权群的已有200多人,每名学员剩下数百元至1万多元不等的课时费,涉及90多万元。
企查查显示,11月3日,涉事琴行的经营者已由刘某变更为朱某。11月7日,该琴行解散了所有的微信群。
采访中,不少家长质疑,刘某在计划闭店的情况下,仍让家长续费。另外,琴行的经营者变更为他人,不排除刘某找了职业闭店人故意逃避相关责任。
涉事琴行。
回应:经营亏损只好闭店
11月9日,记者联系上琴行老板刘某。刘某称,去年至今琴行经营亏损了几十万元,只能停业,但他并没有跑路,有方案处理学员上课问题。11月6日,他本来已找到一家公司合作,但家长坚持要求退费,对方只好退出。
刘某说,他现在能做的是让学员转至其他机构上课,实在无法退费。对于家长的质疑,刘某否认,称9月、10月并没有收课时费。
不少家长认为,刘某安排学员到其他机构上课,只是体验课,根本不是解决办法。
律师:应以消费者意愿为准
目前,已有家长向辖区派出所及南宁市市场监管部门反映情况。
北京德恒(南宁)律师事务所律师周福冬分析认为,根据民法典规定,合同双方应遵循诚实信用原则,琴行在续课时应保障有能力履行约定的教学义务。如果经营者在即将闭店的情况下,仍收取大额课时费,甚至疑似利用职业闭店人逃避法律责任,此行为或涉嫌欺诈。
其次,琴行提议将学员转至其他机构,不直接退款,侵犯消费者权益。家长之所以选择续费,很大程度上是基于对前期教学质量和教学环境的信任。琴行让学员转至其他机构继续学习,不仅违背当时教学合同的约定,也无法保障教学质量,这对学生和家长而言不公平。退费还是更换机构,都应以家长和学员的意愿为准。必要时,家长可通过诉讼要求琴行及其经营者承担违约责任。
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编辑:梁冰欣
校对:黄少华
责编:唐海波
审核:梁灿
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