前两天
江西抚州消费者章女士
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今年1月3日
她在位于抚州高新区
华美立家建材家居广场
一家名叫墨拓门窗的门店
订购了6扇推拉窗
安装在自己的新房
但令她诧异的是
6扇推拉窗安装后不到一个月
滑轨就生锈了
看着眼前锈迹斑斑的滑轨，章女士稍显无奈。她告诉都市现场记者，今年年初，她的新房主体装修结束后，她便花费2万多元在华美立家建材家居广场墨拓门窗销售中心订购了6扇推拉窗。当时，双方签订了《门窗订购合同书》，合同里还约定窗户主要材料为原生铝+钛镁铝合金。可是，这6月底才安装的窗户，7月中旬滑轨就出现了生锈的迹象。
消费者 章女士：还没有装1个月就生锈了，雨水好多，然后就生锈。生锈了之后，我也给他店里反映了，反映了之后，他就给我拿东西擦。
章女士说，起初，她认为推拉窗滑轨生锈是受天气影响，具有很大的偶然性。当时，墨拓门窗的工作人员也对生锈的滑轨进行了更换处理。但没过多久，新换的滑轨又再次出现生锈的问题。
消费者 章女士：这个地方是他更换后的，还没到1个月，可能就十几天的样子，又在生锈。
都市现场记者：现在店家怎么回复的？
消费者 章女士：他又说给我换这个东西。我现在就是不想要他换，他也给我擦过、除过锈，也给我换过，还是生锈。
章女士称，目前的情况是她的新房主体已装修完成，窗户安装问题频出，导致进度搁置。她认为，这批推拉窗极有可能存在质量问题，这才导致滑轨屡屡生锈。
消费者 章女士：我不敢用，因为这个房子用多久，这个窗户就要用多久，所以你不能说前5年没问题，就可以这样用。这个窗户我装上去，然后高空坠物掉下去，这个事情是谁负责。
据了解，从今年7月中旬到现在，针对推拉窗滑轨生锈一事，章女士和墨拓门窗销售中心沟通了多次，但问题始终没解决。
10月21日上午，都市现场记者和章女士一起来到了位于抚州高新区华美立家建材家居广场墨拓门窗销售中心了解情况。一名工作人员告诉记者，推拉窗的滑轨属于不锈钢材质，具有较好的耐腐蚀性，生锈概率很小。
抚州华美立家建材家居广场墨拓门窗销售中心 工作人员 郑先生：因为其它都是铝材，只有这个滑轨是不锈钢的，怎么说呢？有些买到会有一点生锈，这是正常，她家还换过一次，换过一次生锈就没以前那么严重了。
郑先生表示，今年7月中旬，他接到章女士反映推拉窗滑轨生锈一事后，安排了工作人员上门对生锈的滑轨进行了更换。不曾想，半个月后，新更换的滑轨也出现了生锈。于是，他将这一情况反映给了厂家，结合滑轨生锈特征，厂家给出了回复。
抚州华美立家建材家居广场墨拓门窗销售中心 工作人员 郑女士：章女士可能是厂里面买的不锈钢的料，可能买到差的了，这个重新要给她换。因为厂里面把之前买的这批全部退回去了，所以我们再给她换一次，看还会不会有这些问题。如果再出现这种问题的话，我们该怎么处理就怎么处理。
目前，厂家已经安排将于近期为章女士更换质量过关的推拉窗滑轨。但对章女士提出整体更换6扇窗户的诉求，墨拓门窗销售中心也表态了。
抚州华美立家建材家居广场墨拓门窗销售中心 工作人员 郑先生：窗户是绝对没问题的，只是说这个滑轨是镶进去的，窗户全是铝合金的，只有这个滑轨是不锈钢的。
经过一番沟通，消费者章女士表示可以先接受这样的处理方案，更换后再看看使用情况。
截止记者发稿前
章女士联系记者表示
生锈的推拉窗滑轨已经更换完毕
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