纸笔传真情，无声有大爱——神木公安出入境暖心帮助特殊申请人补办护照_新浪财经

8月29日，神木市公安局行政审批办出入境管理中队迎来了一位特殊的申请人——语言障碍人士折先生。他进入接待大厅后就四处张望，神情焦虑，见此情景，窗口民警随即上前与其交流沟通，在多次有问无答后，经验丰富的窗口民警判断他可能有语言障碍，遂立即为其开通了“绿色通道”，并拿来纸和笔，通过“笔谈”的方式与其交流，用耐心和爱心搭建起沟通的桥梁。

民警通过书写文字、使用简单的手势等方式，逐步了解申请人的需求。原来，折先生是一名骑行及旅游爱好者，因护照丢失，现来补办护照。随后，民警通过“笔谈”的方式，向折先生详细介绍了护照补办手续、办理流程和时限等业务内容，对折先生的前往地和出境事由进行详细询问，排除其出境的安全隐患，同时安排专人引导其进行照相、受理、采集指纹等流程。虽然你一句我一句在纸上沟通有些费神费时，但是民警始终保持热情的服务态度，耐心沟通、悉心指导，顺利为其办理了护照。拿到回执单的那一刻，折先生的脸上露出了满意的笑容，并激动地竖起大拇指为民警们的贴心服务点赞。（刘建雨）

编辑：赵佳欣

审核：姚启明