预支付有风险，办卡需谨慎。近日，市民杨先生就是因为在影楼预先支付了费用，可还没等他消费完，影楼却关闭了。
8年前预付摄影套餐退费遇阻
2016年，杨先生家喜迎一个小生命。为了能记录下孩子成长过程中的美好瞬间，他在乌托童画大观店预存了8888元购买了摄影套餐，可以拍摄五次成长写真。期间带孩子拍过一次就忘了，直到今年才想起还有4次没拍。由于孩子不喜欢拍照，杨先生就去门店退钱，不料却发现预存店铺已经关门，他只好找到影楼总店。
杨先生：“我过来找他们协商能不能把这个款给退了，因为小孩本身也不愿意照。也不是几百块是几千块的事情，找他们协商已经两三次了，电话也打了很多次，他们就是说钱不能退可以转成其他套餐。但我们也不愿意拍了，我们的诉求就是把这个钱款给退了，违约金按这个合同来，该扣多少扣多少。”
杨先生表示，当初付款时没有签过合同，但影楼给的预约单上明确可以退费，只是需要收取违约金，眼下杨先生找到总店要求退费时，对方却告知退不了。
杨先生：“这个单子上写着是可以退钱的，我们才来协商退款的，但现在他们说收钱是其他店，他们总店没有收到钱就不愿意退，但是可以服务。其实这个说法是很矛盾的，你没收到钱，你为什么给我服务？那肯定是因为你们是一家公司，所以我才来找你们退钱。”
让杨先生更为气愤的是，影楼关闭时未通知预存客户。
杨先生：“关门了也没有通知我们，还有一个关键点是他们在关店之前，因为我们是会员，你关店或者搬到其它地方，你肯定要给我一个短信或者打电话通知，什么也没有。”
上门协商退费遇“店休”！店员将转告店长做处理
记者陪同杨先生来到乌托摄会总店了解情况，却被告知因为店休负责人都不在。
店员：“先生不好意思，我联系不上店长，然后人力资源领导他们都没在，今天全员休息，您看要不然改天。”
杨先生：“那怎么上次我周末来也说周末休息，周二来也说休息？”
店员：“因为我们平时如果不是周末假期，领导是周六休息，然后现在是暑期，暑期改为了周二全员休息。”
记者：“如果杨先生要处理这个事情，你们店里有人可以处理吗？因为他确实有这个单子在这里，有条款。”
店员：“我们确实处理不了，我只是前台一个普通员工，你让我处理或者答复任何问题，我没有权限。”
记者：“那店长现在是联系不上，是吗？”
店员：“对，刚刚我在前台打了好几个电话，如果不行让我们人力资源的领导过来，但全员都休息了。”
在记者的协调下，店员登记了杨先生的电话，表示将会转告店长尽快处理。
杨先生对话店员：“这个事情，我肯定是不会拍了，我唯一的诉求就是退款，让店长想清楚了处理的方式再打电话过来，如果说你们不联系我，我肯定要用法律手段，走法律程序的。”
杨先生表示，下一步将走法律程序维权，也会向市场监管部门进行反映。
来源：8099999街头巷尾
编辑：杨晨
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