百信银行“理财百问百答”财富投教系列获评优秀投教案例|银行_新浪财经

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10月26日，由国内影响力最大的财经门户网站之一金融界主办的“宣教合力，生态共融”金融消费者保护主题研讨会在京成功举办。百信银行打造的“理财百问百答”财富投教系列凭借专业的内容和独特的创意形式获评金融界“优秀投教陪伴案例奖”。

当下，随着广大投资者对金融产品的需求与日俱增，金融领域信息不对称的现象普遍存在，做好投资者教育已经成为金融机构的重要工作之一。本次入选的“理财百问百答”财富投教系列是百信银行聚焦投资者的理财需求和痛点，创新打造的财富投教精品栏目之一。该栏目通过将百信银行数字员工AIYA的形象与短视频、直播、漫画等形式相结合，融合专业的产品解读、趣味理财知识、优选理财产品推荐、用户答疑等内容模块，打造全方位、“陪伴式”的财富内容体系，为投资者提供“有温度、接地气、成体系”的投教内容，并通过新媒体矩阵、APP、数字营业厅“零度空间”等平台发布，覆盖投资者超百万。

作为原生的数字普惠银行，百信银行致力于为用户提供更精准的内容陪伴服务，在数字技术赋能财富投教领域积累了丰富经验。一是充分在短视频等新媒体渠道精准投放；二是利用数字人等新兴科技做直播，提升内容生产效率和质量；三是通过“千人千面”的个性化方式做好内容陪伴，为资深用户提供专业内容，为普通用户提供通俗易懂的内容。

自成立以来，百信银行秉承数字银行基因，坚持“为百姓理财，为大众融资”的初心，持续提升自营渠道数智化水平，广泛连接财富管理机构，不断提升选品、推品和用户服务能力。截至2022年年末，百信银行与超过70家财富管理机构合作，可供客户选购配置的产品超千只，累计服务近400万的投资者。

百信银行理财业务负责人余守登参与开放式讨论

会上，百信银行理财业务负责人余守登表示：“消费者权益保护要将‘以客户为中心’的服务理念贯彻在业务管理的全流程。以财富投教为例，事前，要选好的管理机构和产品；事中，需要做好充分的信息披露和风险揭示，真正让客户看懂、了解产品、然后选择产品，并做好客户的持仓陪伴，结合市场变化向客户传递信息，做到同频共振；事后，做好客户的投后跟踪反馈，关注客户的收益表现，做好客户的心理建设和后续投资服务。作为天然的数字银行，我们将持续加强投研能力，结合人工智能技术、数字人等新技术的交叉应用，为用户提供更精准的内容陪伴服务。”