林建明：AIGC赋能跨境电商的探索与实践_新浪财经

　　“2023中国AIGC产业发展论坛”于9月4日在北京召开。萨摩耶云科技集团创始人、董事长兼CEO林建明出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　各位来宾大家好，我是萨摩耶云科技集团董事长林建明。我们是一家以人工智能、大数据、移动互联、云计算等核心技术为支撑，为各行业客户提供全链路云原生科技解决方案的公司。今天，我演讲的主题是《AIGC赋能跨境电商的探索与实践》，和大家交流一下生成式人工智能应用和未来发展。

　　在算力、数据、算法“三驾马车”创新驱动下，AI已经无处不在。特别是去年底开始，ChatGPT、Midjourney这些大模型的涌现，让AI由量变到质变进入强人工智能时代。生成式AI展现出强大的对话、创造能力，让大家对AI应用的理解更加深刻和直观。比如说，在气象领域，国内外已经尝试使用模型进行台风路径概率预报，模型预测结果比传统预报的精度更高；在成都大运会期间，新华社利用AI绘图，创作出独特有趣的珍稀“宝贝”这类融媒体产品；在数字人应用方面，我自己也利用AI创作数字人视频，这个数字分身生成的效率很高也非常逼真。

　　现在，大模型的浪潮已经从大洋彼岸涌向了中国。国产大模型开始狂飙。像百度推出了文心一言、阿里云发布了通义千问等等。大家也可能都听说了“百模大战”，竞争的非常激烈。这也说明了AIGC战略价值正被更多行业认可。在未来2-3年内，算法迭代驱动生成能力的强化，AI芯片慌得到部分缓解，AIGC赋能降本增效能力会显著提高。根据亿欧智库测算，2030年中国AIGC市场规模将会接近万亿。

　　AIGC具备处理文本、图像、音频等基础能力，并结合虚拟人、知识图谱、以及数据合成等多模态能力，正在引发生产效率的五大革命。比如说在数据方面，AIGC技术能够从大量的数据中提取有用的信息，帮助我们进行决策，大大提高数据的使用效率。大模型需要大算力，AIGC带来巨大的算力需求，将拉动算网基础设施建设。另外，AIGC多模态技术可以同时处理文本、图像、音频等多种数据类型，极大的延伸应用场景，比如应用到自然语言处理、计算机视觉、医疗诊断等，让大模型在千行百业里释放价值。同时呢，AIGC可以通过对用户习惯和偏好进行分析，为用户提供更加个性化的服务，重塑用户的习惯。

　　大模型使得机器具有了常识，懂得了逻辑，学会了创作，让人和机器能以更自然的方式互动。它已经有了通用人工智能的雏形，在营销、电商、游戏、金融等等领域表现出优秀的通用性和创造力。

　　大模型技术的突破性进展，燃起了全行业的应用热情，这当中跨境电商行业在探索和使用AIGC中一马当先。根据市场机构调研数据显示，一方面，中国拥有较大用户体量，截止到2021年8月，亚马逊三方卖家数量共有630万，仅亚马逊中国卖家数就有287万；另一方面，在这287万卖家里，一半的商家表示对AI感兴趣，在这部分商家中又有一半商家已经开始尝试使用。同时，大家对AIGC的应用需求也相对集中，包括选品、投放、运营、仓储物流、客服等环节。

　　长期以来，跨境电商行业的选品、运营、客服、营销、数据分析普遍存在着较多痛点。而AIGC技术的应用有望在这五个方面带来革命性的变革。比如，利用AIGC进行数据分析，可以快速准确地挖掘出市场需求和趋势，指导商家选品和采购。通过分析用户的购物行为和兴趣偏好，为产品开发、营销策略等方面提供决策支持和参考，实现广告精准投放和个性化推荐，提高广告ROI。智能客服自动处理回复常见问题，优化用户体验和满意度，让店铺的运营更智能化。

　　我们自己通过持续对AI决策智能、AIGC技术进行深度探索和运用，形成一系列策略、算法模型、系统工具，打造了跨境电商智能综合服务平台佈尔跨境，为跨境电商卖家、品牌出海企业提供“AI+SaaS+出海服务”的专业解决方案。佈尔跨境包括了SaaS平台“ 小佈ERP ”、跨境AI工具“ 小佈AI ”、出海服务“佈尔严选”和“佈尔企服”，给卖家提供SaaS平台和AI工具赋能，以及选品分析、供应链、金融等一站式数智化生态服务，并和生态伙伴联合助力中国品牌出海。

　　目前，我们主要围绕营销、运营、决策这三个场景探索AIGC的落地应用。在ERP常规店铺运营功能模块基础上融合AIGC能力提高运营效率。帮助商家优化广告词、投放策略、投放流程等环节，提高获客精准度、转化率。基于财务数据、销售数据、FBA数据，以及结合外部平台数据等辅助科学决策。从而降低获客成本、人力成本，提升整体利润率。

　　在广告营销方面，流量的来源主要是站内和站外。小佈AI和小佈ERP在营销领域的应用不仅涵盖了触达环节，还延伸到了推动成交的各个阶段。借助AIGC赋能，商家可以快速生成个性化的专业内容，比如电子邮件、宣传文案和海报，并通过分析大数据和用户行为，精准识别潜在客户和目标受众。自动生成和迭代广告投放策略，实现千人千面的精准营销，从而减少了人财物的投入。另外，也能够根据搜索引擎算法和用户行为的变化，及时调整关键词，提高广告ROI，分享流量红利。

　　在运营方面，从实际应用案例来看，我们利用AIGC进行图片生成、listing优化、邮件内容优化对卖家进行赋能。在行业大模型基础上，我们开发了跨境电商垂直图像大模型，可以批量生产、定制化图像风格，降低修图成本。通过向Listing优化模型发号指令，能够快速生成产品标题和描述文案，实现本地化Listing优化、新旧Listing对比分析、一键撰写高质量Listing、一键优化标题、五点描述等。也可以优化站内邮件回复内容，和客户保持良好互动。

　　在选品决策方面，过去的方法存在选品周期长、选品人员认知差异大，对产品需求趋势判断不准确等问题。相比之下，在AIGC的帮助下，可以更好地识别用户需求趋势，提高选品效率。比如，商家可以通过亚马逊等平台数据分析，获取更多维度、更大数据量的信息。基于海外消费者画像进行消费趋势分析决策，发挥AIGC能力快速生成产品创意，以更低的成本测试，抢占市场先机。

　　跨境电商是一个长坡厚雪的赛道，从长期来看AIGC技术会为行业带来深刻的变革和广阔商业机会。随着大模型技术的不断进化，AI Agent、AI-based-SaaS、产业AIGC咨询公司可能是AIGC在跨境电商领域应用的方向。

　　AI Agent又叫人工智能代理，它是能够感知环境、进行决策和执行动作的智能实体，可能在跨境电商客户运营、市场营销、数据分析环节中代替人类工作。AI-based-SaaS可能基于AIGC能力一定程度上升级甚至重构现有的SaaS产品形态和价值。而产业AIGC咨询公司则针对大卖和品牌出海企业提供定制化方案，满足特定需求和目标。

　　AIGC为我们带来了无限的可能性和改变。科技创新要一步一个脚印地走。未来，我们将俯身探索，为更多垂直产业创造价值。谢谢大家，以上就是我的分享。预祝本届服贸会取得圆满成功！