市民潘女士去庐阳区办事，突然发现......|公安_新浪财经

合肥庐阳公安的户籍中心，市民潘女士准备为孩子办理身份证，突然发现一时疏忽没有带齐相关证件。正当她以为要“白跑一趟”时，民警向他询问了具体情况，并告知可以“容缺办理”相关业务，在约定补齐所缺资料的时间后，民警帮助潘女士的孩子顺利办理了身份证。

“忘了带户口本，本来以为今天办不上身份证了，现在有了‘容缺办理’，过几天把孩子的相关资料补齐全就行。确实方便多了，现在的办证服务真是既贴心又暖心！”在户政中心，顺利办理身份证件的潘女士和孩子，为办理人员和这一举措竖起大拇指！

什么是“容缺办理”？

“可能对于很多市民来说，‘容缺办理’还是个陌生词，但实际上，在我们庐阳公安户政中心，这一举措已经实行多年。”2月24日，908新媒体联系上庐阳分局治安大队副大队长杨燕，她解释：“容缺办理”针对的主要是办事居民申请材料齐全，但次要申请材料欠缺的情况，窗口工作人员在告知需要补齐或补正的材料和时限后，居民可选择“先办后补”的一种便民举措。

比如，潘女士顺利给儿子办理了身份证，就是其中一项实例。“我们大概是在2017年开始试点实行这一举措，群众办事较多的窗口都启动了‘容缺办理’，主要就是避免了群众办事因为材料不全‘来回跑’、‘重复跑’和‘多次跑’的问题，也切实达到便民、利民的作用。”

居民办理哪些事项能用上“容缺办理”？

“首先有个概念，我们的‘容缺’不是‘容错’，一定是主要材料没有问题的情况下，缺的是辅助材料，且经过系统大数据能查验到的，才能够给予办理。”杨燕表示，办理的方式也有两种，一种是系统能查验到的材料线上查验；另一种则是先办理后补交材料。“举个例子，比如有居民要来办理居民身份证，忘了带户口本，但是其他材料都齐全，由于户口本本来就是公安机关签发，我们窗口能从线上核实到，那就能采用容缺办理先办理上，避免办事群众来回跑。”

举措虽小，真暖人心

从办证资料“一样不少”到“容缺办理”，细节入手、服务靠前，让群众“白跑一趟”变成“只跑一趟”，不断提升居民办事的满意度和获得感，让城市发展获得更多“点赞”。