原标题：强化责任担当 用好科技势能 天津银行北京分行助力抗疫复产推进金融普惠侧记 来源：金融界网站
今年以来，天津银行北京分行依托金融科技手段，在疫情期间不间断提供金融服务，满足客户特殊时期的金融需求；同时创新金融产品，真抓实干，想方设法与中小微企业等各类市场主体共克时艰，充分发挥了国有金融企业的责任担当。
隔空送关爱 以技术保障金融服务供给
疫情期间，天津银行北京分行始终将人民群众的生命安全和身体健康放在首位，坚决、严格落实北京市各项部署要求，充分依托科技手段，采取各种方式服务客户，在特殊时期积极践行国有金融企业的初心使命。
为做好疫情防控期间的零售服务，北京分行推出零售业务云工作室金融服务模式，以官方微信服务号为载体，为分行17家经营机构近20位大堂理财经理设立了个人服务专区。通过这一专区，零售客户可以随时查找距离自己最近的网点服务人员并即刻取得线上支持，使客户需求第一时间得到响应。线上大堂理财经理为居家客户提供看资讯、聊理财、解政策等专业综合金融服务，让个人客户动动手指即可得到“一对一、零距离、有温度”的服务，保证了疫情防护期间金融服务“不打烊”。
为了让客户足不出户了解金融知识，北京分行还积极组织辖属网点精心挑选并制作出相关课件，利用互联网直播平台开设多次网络直播课，直播内容包含“3.15消费者权益保护”、防电信网络诈骗、金融资产配置等客户感兴趣的金融知识与常识。
此外，天津银行手机银行、网上银行等渠道，在疫情期间更是为客户提供非接触式金融服务的平台，并通过线上渠道进行手续费减免，通过优化流程、降低费用鼓励用户使用线上电子渠道。
面对疫情期间在线消费、外卖消费的提升，天津银行还与美团合作，推出在线申请的美团联名信用卡，免年费和短信费等费用；并针对在线消费的特点，置入多种电影、餐饮消费优惠，助力餐饮文娱复工复产。
创新扶小微 四大措施确保普惠真落实
今年全国两会政府工作报告中强调，“为保市场主体，一定要让中小微企业贷款可获得性明显提高，一定要让综合融资成本明显下降。”疫情发生以来，中小微企业受到的冲击更大，迫切需要获得便捷、优惠的信贷扶持。
疫情发生后，天津银行第一时间加大对小微普惠贷款的投放力度。分行一方面将优惠政策告知中小微客户，确保客户百分百知悉；另一方面助力符合条件的客户延迟还款，加大信用贷款投放，利用人民银行支小再贷款政策积极下调中小微主体贷款利率。
为了真正将扶持中小微主体落到实处，该行从多个层面进行优化，确保将扶持中小微的普惠措施真正落地。
在组织支撑层面，分行以更高的政治站位，设置专职责任部门，行长挂帅，行领导分片督导支行，每周进行有结果的汇报，要求按时完成任务。
在产品支撑层面，推出全线上的“商超e贷”等纯信用贷款，通过优化流程和技术，实行“先审批、后开户”，快速审批快速放款，实现了中小微贷款精准、便捷、优惠的有机结合。
在考核支撑层面，设置了12个与中小微相关的考核指标，激发全行上下服务中小微主体的积极性。
在专业技能支撑层面，分行通过“钉钉”在全行范围内展开服务小微的专业技能培训，提升员工对中小微客户的专业服务能力。
天津银行北京分行正通过多种举措，用实实在在的行动，打造中小微企业的金融服务高地、融资成本洼地。
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
