周大明：用心为人类绿色出行提供一流客户体验_新浪财经

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　　“第11届全国售后服务大会”于2023年12月9日在北京举行。宁德时代-后市场与售后业务部国内服务部部长周大明出席并演讲。

　　周大明表示，宁德时代成立于2011年，2018年在深交所上市，2022年跻身全球品牌价值500强企业。公司始终致力于为全球绿色交通建设和清洁能源提供一流解决方案。同时，近年来，宁德时代在全球取得了多项殊荣，公司自2011年成立以后，致力于锂离子电池领域，2017年动力电池销量全球第一，截止到2022年已经连续6年全球第一，储能电池出货量连续两年全球第一。2023年公司在零碳、换电、超充等业务的战略布局进一步深化，加快行业纵向延伸以及产业的横向扩展。

　　周大明说，公司始终坚持以储能产品代替固定式化石能源，以动力电池替代移动式化石能源，将电动化+智能化的集成创新贯彻到市场应用三个大的发展方向，成功塑造了四大创新体系的落地。

　　“立足宁德，放眼世界。公司在全球共布局了13个生产基地和5个研发中心，在德国、法国、日本、美国等地区设有海外子公司”，他介绍说。

　　“我们的客户涵盖乘用车、商用车、储能三大板块，遍布全球，公司在产品研发和售后服务上吸收和融入不同的客户需求、质量管理信息要求和售后服务要求，打造从客户需求到客户满意的管理体系”，周大明介绍。

　　他说，宁德时代-后市场与社会业务部以“用心服务，一路领先”为宗旨，通过完善的组织架构和强有力的管理措施，追求打造全球一流售后服务体系，为客户创造最大的价值，用心为人类绿色出行提供一流的客户体验。

　　“目前，公司在全球建立770余家专业的售后服务网络进行售后服务，并进行了相应的技术人员和仓储配比。近年来随着服务网络的优化和完善，为每一位客户提供优质的售后服务能力，宁德时代当前已经具备全球服务能力”，他说。

　　此外，宁德时代还为每一位客户提供定制化服务，识别不同客户需求，通过系列的创新管理政策实现了从无到有，从有到优，从优到精的跨越。

　　“无论何时何地，只要客户有需求，我们都会不谓艰难险阻，第一时间赶到客户身边，为客户提供最优质的服务和持续保驾护航的能力，赢得客户好评”，他说。