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“第11届全国售后服务大会”于2023年12月9日在北京举行。雅迪科技集团全球售后服务中心总监助理花新春出席并演讲。
花新春介绍说，雅迪企业的使命是“让亿万人享受美好出行”，愿景是“服务全球用户，成为世界级企业”。雅迪目前在全球布局7大生产基地，并于2019年建立了海外第一个生产基地越南基地，目前越南的生产基地正在筹备当中。
“我们在布局全球、扩大产能、缩短供货半径的同时，也拉近了我们的服务半径，提高了服务时效，提升了用户满意度”，他说。
谈及雅迪在全球设立的4大运营中心，他介绍说，这4大运营中心同时拥有销售职能、服务职能，能够对海外的服务商进行及时的服务赋能。雅迪销售网络遍布全球超100个国家和地区，全球终端门店数量超4万+，也是行业首家年销售突破1000万的电动车品牌。
“我们的服务宗旨是‘一键呼叫，好服务就在你身边’，围绕打造多快好省的服务特色开展工作”，花新春说，此外，雅迪还有三个“更”。
更多的服务渠道，公司全球有超4万+门店和超1000+新型服务体验中心，明年计划新建超300+服务体验中心。
更快的服务响应，公司为用户提供24小时免费道路救援，承诺5分钟响应，30分钟到达，15分钟快修。
更好的服务体验，公司已连续8年获得五星级服务体系认证，今年更是获得七星级服务体系认证。
“心中装着用户，企业就没有风险”，他引述雅迪董事长的格言说。
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责任编辑：梁斌 SF055
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