中海物业：“五心”服务筑牢防疫堡垒|物业服务_新浪财经

物业集团有限公司防疫满意度调查！

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中海物业集团有限公司隶属于中国建筑集团有限公司旗下中国海外集团，是中国首批一级资质物业管理企业。1986年在香港成立，1991年在中国內地开展物业管理服务。目前，业务分布于中国104座主要城市，签约物业项目835个，服务面积超过1.56亿平方米，业务涵盖精品住宅、商业综合体、超甲级写字楼、政府物业、产业园区等多元化业态。

其中，中海物业管理有限公司昆明分公司成立于2013年，服务中海·学府路8号、中海·半岛华府、中海·锦苑等多个项目。疫情爆发后，中海物业昆明分公司用“信心、用心、安心、暖心、放心”的“五心”服务筑牢防疫堡垒。

1月21日，中海物业昆明分公司党支部及时召开昆明地区管理层会议，成立公司防疫工作小组，布置工作，定期听取防疫情况汇报；严控在岗工作人员、外包单位员工体温检测；对员工食堂、宿舍、办公区域等进行严格消杀。

为保障公司员工和业主的安全，公司积极与疾控中心对接，了解关于本次疫情的相关防护措施，想办法，扩渠道，到药店、医疗设备经销商紧急采购一批酒精、口罩、额温枪、消毒药片等防护物资，采购完成后将防疫用品分发至各项目，确保为一线员工们、业主及时提供有效的防护措施。

在政府指导下，中海物业公司昆明分公司党支部积极配合对返昆人员进行排查，通过电话走访、入户调查等方式做好业主信息排查工作。同时，在小区入口设置人员信息登记表，对返昆人员进行详细登记，并将相关信息报送社区，确保小区人员信息得到及时反馈。

物业充分利用小区宣传栏、“优你家”APP、微信公众号等方式向业主推送《致全体业主的一封倡议书》等温馨提示，确保小区住户家家知晓疫情知识。对居家隔离的业主提供专属生活服务，为他们提供采购生活用品、领取快递、送货上门等服务。

中海物业在电梯内悬挂泡腾片静态消毒液，并用防护膜对电梯按钮进行隔离，配备电梯按钮专用纸巾，供所需业主使用；对小区儿童设施、楼栋大堂、电梯等公共区域进行定点、定时消毒，对地沟、地下室等卫生死角进行重点清洁和消杀；设置“废弃口罩专用垃圾桶”，并每日进行回收和消毒，防止废弃口罩造成二次污染；设置“临时观察休息区”，遇到突发情况，更加及时、有效进行处理。

2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。

另据了解，以此次调查为基础，主办方将评选出《2020中国物业服务满意度100强》和《2020年中国美好生活社区100强》。