作为防疫防控的关键环节，中海物业大连公司第一时间组织采购大批应急防疫物资，并紧急通知各项目员工取消休息，提前返岗，全力应对，以十项举措，打响了大连保卫战的第一枪。
一是主动公开线上传播。大连中海物业针对疫情情况第一时间对业主进行公开正面宣传，引导业主重视疫情风险，提醒业主减少户外活动，主动做好个人防疫；中海物业智能防疫AI机器人上线，所以大连中海业主均可实现线上咨询，高效、便捷、智能！
二是密集消杀。协调保洁公司进行各园区每日四次以上公共区域、人员密集类场所的消毒消杀工作，进出园区实行电子测温，对进出人员进行有效检查，同时对外来人员发放一次性口罩；
三是率先进行园区封闭。1月26日起，根据公司统筹安排，率先对大连中海各园区进行封闭管理，一对一向业主发布封闭通知，杜绝走动探访，拜年，快递，外面等人员进入园区，这一举措得到了业主的充分认可，瞬间登录大连头条热搜第一；
四是自制消毒地垫。防疫不留死角，项目利用现有物料自制消毒地垫，业主进出小区均可进行鞋底消毒，并保持人过消杀，及时喷洒消毒水，有效抑制病毒传播。
五是解决业主疫情期间“买菜困难”问题。疫情期间，中海物业大连公司联系了优质合格的蔬菜供应商，业主不需出门，线上下单，次日，物业工作人员将新鲜蔬菜送货到家，大大便利了业主的生活需求。封闭园区后，外来寄送物品均由物业承担，单独消杀喷洒消毒液后送到业主家中，减少业主与外来物品的直接接触。
六是助力隔离业主无忧生活。由外地返回业主需在家中隔离14天，期间不可外出，为了让业主生活无忧， 物业服务人员承担了业主家一切对外联系的工作，帮助业主采购生活用品，代送必须品物资，逐日帮助业主清理家中垃圾等工作，让业主舒心省心。
七是发起“留守宝贝关爱行动”。很多在外地因疫情原因无法回到大连的业主联系委托物业管家，照顾家中宠物、花草。定期替业主通风，让业主远在他乡也不需要为留守“宝贝”担忧。管家们实时将家中花草或宠物照片和视频发给业主，便于业主安心。
八是为小业主提供作业打印服务。小业主无法正常开学，在家中通过网课学习，可是学习资料不能打印，存在一定困难，各项目物业利用现有资源解决业主所思，帮助业主提供便利的打印服务。
九是助力爱车出行。复工复产在即，受疫情影响，业主的爱车长时间没有出行，可能存在亏电现象，物业主动采购工具，为业主提供爱心搭电服务，暖心、细心为业主所想。
十是以线上活动为业主增加娱乐需求。宅家共度好时光，中海物业在疫情期间，积极开展线上活动，为业主增加娱乐需求，“我爱我家，宅家好时光”、“中海好发型”比拼、“复工防疫，中海罩你”等线上游戏。
在疫情期间，海港城项目物业管家崔广作为一名老党员，每天要爬24层楼不间断进行回访，B2总计在管户数709户，他仅仅用了两天，全部走访完毕，了解住户的旅居史情况，排查异地返连业主信息，并提示住户出行要注意防护。为不方便出行的住户买菜买药，为业主送取快递，防疫期间，每一天行走步数都在20000步以上，细心入微的为业主服务。
在社区与物业对辖区业主进行联排时，凤凰熙岸物业管家任伟晶从1月22日-1月23日两天拨打电话和微信沟通业主1000余次，查找武汉史业主，配合社区摸排工作顺利完成。
……
事实上，这仅仅只是大连中海物业人的一个缩影。
2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。
4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。
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