奥园健康任登飞：后疫情时代业主更关注健康、增值服务|疫情_新浪财经

乐居财经讯范慧茹 2020年5月26日，由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展的“2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”在上海召开。

在上午举行的“后疫情时期的战略定力”物业分论坛上，奥园健康生活集团物业公司总经理任登飞发表了主题演讲。他分析后疫情时代物业服务的特点主要分为四点：

第一，后疫情时代客户更关注健康；第二，大家更加希望有好的物业；第三，人们更加愿意把社区封闭起来；第四，希望物业能够提供更多的增值服务。

任登飞以奥园健康为例，举例说明了奥园健康正在做的就是健康产业。2019年的3月15日，奥园健康开了第一家医美门店，截止今天已经在广州开了三家店。“今年医美的业绩整体比例会提高很多，”他介绍道，“我们去年做了两家中医店，也都是在广州，同时我们跟一些医校医院类的伙伴签订了战略合作。”

此外，奥园健康也有市场化改造项目以及养老服务的相关业务，与日本的日医集团、国内的一些聚焦养老行业的企业做了多年的合作。

就关注好物业问题，奥园分别在2018年、2019年做了发布会，2018年9月悦服1.0开启了奥园物业服务模式的思考，1.0把线上线下打通，把管家做了起来。2019年开启了悦服2.0模式。“2.0非常有奥园特色，因为在19年大家都感受得到我们非常重视党建引领这件事，包括物业管理的行业协会以及各级的主管部门，对于党建引领物业这件事情是非常看重。那么我们2.0正好就是有相关的内容，悦服2.0正是以社区党建健康服务为核心。”任登飞说。

2013年奥园成立了社区党委，这是广东省第一家非公有企业为主体的社区党委。奥园建立了六位一体的共建共管模式，那么什么是六位一体呢？任登飞介绍道：“社区党委管理几个组织，包括开发商、居委会、物业公司、业委会，还有社区内的一些制约性的社会组织，这样六位一体共管共治，我们整个社区的氛围非常和谐。”

此外，除了奥园社区党委，奥园还在全国其他项目复制这样的模式，如深圳、榆林、沈阳、成都、重庆项目都有通过共同成立党支部的方式，来落实六位一体的社区治理模式。

作为一家健康生活集团，奥园的管家不仅懂健康，还要给业主提供健康服务，奥园所有的管家需要进行健康的认证。管家也配置了基本的医药包，给业主提供一些日常的护理。

另外，奥园也在不断研发智能化工具，提高工作效率，包括APP智能停车、无人识别停车，整个越战场这样的智慧系统等等。

后疫情时代，对于业主关注的社区封闭问题，任登飞回忆，在1月22号到23号之间，疫情突然间在全国紧张起来，奥园在公司马上成立了工作组，在1月26号开始，也就是说全国紧张的第三天开始，奥园就把所有的社区封闭了起来，同时把所有公共场所都关闭了，然后开始每天全面消毒等等，奥园大概从1月26日开始就全部落地了。

据奥园统计，初期疫情防御就做了13条任务，后来不断完善，内部发布了防疫体系4份、专项发文有38份，收集了政府和行业的有305份，全部都100%的落地。奥园社区的业主零感染，员工也全部健康，没有一个案例出现。

除了封闭社区以外，增值服务在后疫情时代显得非常重要。为此奥园做了哪些工作？据任登飞介绍，奥园在防御期间开展了便民服务，做消杀、采购配送，所有酒精的等等线上平台和管家线下配送结合起来，给社区提供了很便利的物资购买或者是柴米油盐配送的一个服务。

奥园健康生活集团因为有中医这样的服务，同时也跟春雨医生是战略合作，所以也开通了线上问诊，同时奥园也研制了中药的汤剂，可以给客户来提供这些汤剂都能够预防感冒等。奥园挨家挨户对有需要的进行配送。

任登飞设想，在疫情过后，未来业主对于在社区生活有更多的需求了，奥园打算把服务中心的前台全部改了，有蔬菜水果的配送，有自提柜的地方，还有商品，包括健康服务，以及如果客户需要的资产打理、租、售、美、居等等，奥园会在大约200平米的前台把所有的功能都改进去，叫奥园生活服务站。