原标题:代理人围堵银保监会,百万医疗险变天了!
来源:保瓶儿
好事不出门,坏事传千里。
上周,x平人寿黑龙江地区的保险代理人,公开围堵银保监会,控诉自家保险公司误导销售。
这件事情的背后,事关百万医疗险的重大变革。
涉及大家的切身利益。
必须要说明白。
先看一下原视频:
原视频人声嘈杂,大家可能听不清。
我简单和大家说下前因后果。
今年1月11日,银保监会发布了一则《通知》。
要求所有不符合要求的1年期医疗险,都必须按规定整改或停售,不然2021年5月1日直接下架。
目前距离最后期限,就差11天了。
这下,那些误导宣传的产品全都露馅了。
x平人寿首当其冲。
根据一位代理人的说法:
全国上上下下所有的课件上,都在宣导x无忧可以续保到80岁。
网上代理人提供的PPT课件,也证实了这一点。
“如果未收到您停止续保本合同的书面申请,我们将为您自动办理相关续保手续”
“不会因健康状况或历史理赔而拒绝续保”。
这些字眼被加红、标粗,出现在保险公司的宣传课件里。
公司在明知道5月1日产品就要停售时,竟然在全国上下大肆宣传,说可以续保到80岁。
广大代理人利用朋友圈、微博等各大渠道,告诉用户这个“好消息”。
不少用户被吸引过来,纷纷紧急投保。
x平人寿赚的盆丰钵满后,发出了一则《落实短期健康险衔接推动专项工作的通知》。
表示他们家的33款医疗险产品,转保时都要重新核保,核保不能过,就不能转保。
好家伙,说好的“保证续保到80岁”呢?
广大销售人员和用户纷纷傻眼。
太×人寿的核保有多严?
这位从业20年的大姐表示,她女儿患了直肠腋窝积液手术,第二年想升级超e保2019年都升级不了。
直肠腋窝手术是一种常见病,一般超过2年的治疗,是可以核保通过的。
但现在产品升级却无法通过,要么是小姑娘的情况特别严重,要么是核保卡得太严,理赔过就不能买了。
如果这位大姐说的情况属实,买到的朋友就要当心了。
万一出险了、或者理赔了,可能来年就没办法续保,重新核保其他产品估计也够呛。
保险行业一个心照不宣的秘密就是:
广大代理人,就是保险公司的主力客户。
沉甸甸的业绩指标压在头上,很多人为了完成保费目标,只好大量自购。
其他客户也大多来源于亲戚朋友,做的都是人情单。
现在产品一停售,坑得大多是自己人,真的是无颜面对亲朋好友。
比如说上面发言的那位大姐,她做过胆部手术,敢做手术就是因为相信x无忧可以续保到80岁,超x保可以续保到100岁。
但现在保险公司两手一拍,我不保证续保了。
这让她十分气愤。
控诉道:“我这后半生都赌在了x平了,现在我拿什么做保障,我这身体上别家公司谁能让我买呀!“
最难过的是,怎么和信任她的客户交待。
据说,保险公司提出了全额退保,客户都不干,只要保险。
毕竟有一些客户患过脑梗、心梗等疾病,现在把人家当包袱一样甩出去,让人家后半生指望什么!
种种压力下,不少销售人员联合起来,向保险公司提出了抗议。
这事根据代理人的说法,自己只是个冤大头,第一责任在保险公司。
毕竟所有的培训课件都是公司提供的,这些员工的专业能力也是公司统一考核的。
我只是“听话照做”而已。
但根据保险公司的说法,代理人也不无辜。
因为超x保、x无忧的条款,关于停售后的续保写得很明确。
先看x无忧:
x无忧的续保条款里,从未出现过保证续保80年。
而是说续保年龄超过80岁,或者产品停售了,保司就不再接受你的续保了。
超x保也一样,从头扒一遍,没有一个字保证续保到100岁。
从业20年,卖出保单上千份,却从未看过一次条款,这心也够大的。
两边踢皮球,难道要怪监管下了这个通知吗?
我们来看看这个引起轩然大波的通知——《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》。
这个通知,只针对一年及一年以下、并且不含有保证续保条款的健康险。
像一些条款里,明明白白保证6年、10年、20年,甚至终身续保的百万医疗险,不算短期医疗险,并不在这次的整改范围内。
对于这类短险,监管给了两个解决办法。
要么,你直接停售。
比如上面的超x保、和x无忧。
要么,你在条款里写明这3点:
1、本产品只保障1年;
2、到期了要重新投保,并经过保险公司的同意
3、不得使用“自动续保”、“承诺续保”、“终身限额” 等误导性词语。
写明这3点后,就可以很大程度上避免销售过程中的误导销售,让用户清楚明白的知道,自己买的是一份“一年期、不保证终身续保”的短期医疗险。
可以说,监管为了广大投保人不被欺骗,真的操碎了心。
这个通知,完全是一片好心。
监管文件的效果,还是很明显的。
买了百万医疗险的朋友,最近不少人应该都收到了产品调整的通知。
我大概盘点了一下,最近调整的百万医疗险,大概有以下三种解决方式:
1、及时调整产品条款、不影响用户保障。
比如众安的尊享e生2021。
相比于尊享e生2020版,条款里面已经加上了“申请续保”等表述。
还有好医保.住院医疗。
这些产品最新修改的条款里,续保三要点都有涵盖,完美领会到了监管的意思。
买到的朋友不用担心。
2、采取“停售转保”策略的产品。
目前也有不少产品,已经发布了停售通知。
停售之后的续保政策,也在陆续发布。
这里的核心关键点,就是原有的投保用户,能否“免等待期、免健康告知、免续保审核”,直接投保新产品。
只有这样,才能完美保障老客户的权益。
尤其是已经出险的老客户。
但是目前来看,情况并不是特别理想。
比如说太平人寿,针对超e保、爱守护等32款产品,都发了停售通知。
虽然可以转保到其他医疗险,但需要重新过健康告知。
中英人寿和国寿也有同类的操作。
3、产品直接停售,不给续保政策
比如说某公司直接发了个产品停售通知,连个后续解决措施都没有。
买了这类产品的用户,只能自认倒霉。
赶紧趁着身体健康,投保其他产品吧。
如果已经生病了,尽量选一些核保宽松的产品进行尝试。
未来11天,应该还会有新的百万医疗险停售,大家不必惊慌。
收到消息之后,先看一下具体是哪种情况,该升级的升级,该续保的续保。
如果摸不清是哪种处理方式,可以评论区问我。
黑龙江代理人大闹银保监会这件事,给某些公司敲响了警钟。
行业的口碑差成这样,从来不是因为部分底层的从业人员,问题出在根上。
我相信每一个认真工作的人,都不会只看“钱”,除了收入,大多数人还希望通过工作,实现自我价值,获得别人的尊重。
哪怕是被人诟病的保险行业,也是一样的。
各位,时代已经变了。
我们的上帝从来不是提供产品的保险公司,而是愿意信任你的客户。
在这个越来越看重专业、注重条款的行业,如果只会盲从宣传,听话照做,最终只会沦为别人的垫脚石和牺牲品。
这件事情对广大用户,也是一堂生动的保险科普教育。
行业龙头也许会骗你,但条款不会;
亲戚朋友也许并不懂,但合同具有法律效力。
动荡的时代,不要太过迷信随时会变的东西,唯有白纸黑字写在纸上、盖了公章的,才真的有用。
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责任编辑:潘翘楚
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