12月9日消息,今日有大V@梁湘 在微博吐槽建行办理ETC无法激活的问题。
微博认证为“中国互联网协会新媒体创业导师”的@梁湘 称,半年前其有辆车去建行办一个ETC,来回跑了线下网点十多次,不是说系统有问题,就是办理人员不在,来来回回持续了半年时间,最终放弃在建行办理。之后选择在支付宝线上办理该业务,收到设备后安装卡依然无法激活,询问后端客服,对方回复称其在建行已有过ETC申报记录,每辆车只能有一个安装权限,所以支付宝这边也是无法激活。
无奈,@梁湘 再次回到建行线下网点,要求查明原因,对方网点只是咬死一句:我们这里没有办理成功,系统上没有记录,你申请不成功原因我们不知道。12月8号,@梁湘 接到建行内部的电话,要求其先注销支付宝ETC,再到建行重新办理。对方在挂电话前称“你这种想讹银行一笔的人,我见得太多了”。
以下为微博原文
你说@中国建设银行(8.640, -0.14, -1.59%) 该不该被骂?
半年以前我们有辆车去建行办一个ETC,来回跑了线下网点十多次,不是说系统有问题,就是办理人员不在,来来回回持续了半年时间,最终放弃在建行办理。
之后我们选择了在支付宝线上办理,收到设备后安装卡无法激活,询问后端客服,对方回复我们在建行已有过ETC申报记录,每辆车只能有一个安装权限,所以支付宝这边也是无法激活的。
到这里为止都还可以理解为系统问题,之后发生的骚操作来了……
我们实在没有办法,再次回到建行线下网点,要求查明原因,对方网点只是咬死一句:我们这里没有办理成功,系统上没有记录,你申请不成功原因我们不知道。
反正就是一副不关我事的态度,接下来我们也是没有办法,本着解决问题的思路,再次在建行办理,然后又是辗转几次,以各种系统原因反正依然没有成功。
就在刚刚我接到一个建行内部的电话,告知我:因为你们办理了支付宝的ETC所以我们这边没发办!我艹!这是有先后顺序的好不好,我问对方:你说这句话是代表的建行吗?他说我是XX支行的,我代表我个人,只是告知你去注销你的支付宝的ETC,再到我们这边重新办理。
我立马电话里询问对方工号和姓名,对方打死不说,最后在我要投诉的表达下告诉了姓氏,完全就是一种施舍给你的态度。
我表达了强烈的不满,要求知道造成这种情况的终极原因?对方只表示你不要问我,我不知道,最后挂电话前甩我一句:你这种想讹银行一笔的人,我见得太多了……
事情至此,我觉得不单是ETC的事情了,都21世纪了,@中国建设银行 竟然还有“服务”于大众的吗?本人对以上内容的真实性全部负责!
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责任编辑:张译文
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