一边是公司的KPI，一边是客户的抱怨，理财经理如何缓解压力？

上周给某券商培训，途中一学员跟我说：“老师，你知道的，我们都有KPI的，有时为了KPI不得不卖一些自己都不看好的产品。”说完，该学员用眼神扫视了全场，大概意思这不仅仅是我个人的困惑，而是我们集体的困惑。

他的疑问让我想起了10多年前刚刚参加工作的我，跟大家聊聊我的故事，看看能不能减缓大家内心的压力。

1.

你们卖基金的都是骗子

那时候刚到渠道卖基金，正好也是熊市。课件都从“V型底、U型底、W双底讲到了L底”，然后渠道都不让讲了，也不让去拜访了。我印象最深的一次是走进某直辖市农行，直接被理财经理赶出来了，说基金公司渠道经理都是骗子，买的HX沪深300亏惨了，我说我是DC的。对方说管你是HX还是DC，反正卖基金的都是骗子。

2.

帮我出单的都是我的“亲人”

这种沮丧、无助跟刚毕业时的兴奋、期待形成了鲜明的反差，怎么办？还得一个一个电话打、一个一个网点跑、一场一场沙龙做。遇到一些态度比较好的理财经理，都觉得是亲姐、亲舅、甚至初恋情人！有什么好东西都巴不得给别人送过去、出去旅游都惦记给别人带点伴手礼。尤其全国基金都卖不动的时候，别人还帮我出了单，我的天，那简直就是我的救命恩人，千答谢万感激。

3.

卖了，亏了。再卖，又亏。还要找别人卖……

结果，产品成立后，亏了。傻眼了，感觉公司辜负了自己，自己辜负了那些支持我的理财经理，可是下一只产品又来了，又得厚着脸皮去找那些关系好的姐姐、哥哥们帮帮忙。别人又帮你了。产品成立后，又亏了……

那时候的崩溃啊、无语啊！总觉得公司太扯、领导太扯，丝毫不考虑我们底下销售的死活？你让我怎么去面对那一个个信任我们的人呢？你让我怎么好意思面对曾经信誓旦旦的承诺呢？去找领导理论，领导就一句话：“产品好，业绩好、时点好、渠道好，那你们销售的意义又在哪里？” 一句话都能让把你憋成内伤。

4.

怎么办？

01

找正能量同事或同行交流

我到现在依然很感谢贾鹏（现在是华宝基金两个大区老总），压力大、干不下去就找他请教。每次都很正能量。今年8月我们还交流过一次，他经常跟我聊的是“选择了就别抱怨，要抱怨就离开。不要不离开还抱怨，有问题多找找自己的原因”。

的确，这些话给我了很大的启发。也是从2012年之后，我再卖基金一定要做一些策划活动，在推产品的时候要跳出产品赚钱的逻辑去推，不能把话说太绝对，也不能让自己陷入被动的局面；

2018年出来创业之后，我也专门开发一堂《低风险高效营销课程》；现在我给很多机构培训，都是强调，必须从“赚钱”到“获得感”、“安全感”、“信任感”迁移。

这里要注意：现在很多人都很负面。我以前的领导是不太喜欢我们跟同行交流的，的确大部分同行在一起都是吐槽、骂领导、骂行业、骂市场。所以多跟正能量人交流，远离一些负能量的。

02

阅读提高自我的认知

这几年我读了很多哲学书籍，尤其是朱光潜的《谈美》对我的启发是很大的。很多时候影响我们的不是事实，而是“自以为”，是你自己的看法，世界是客观的主观反应。

也是受此启发，我开发了系列的售后专栏，如《30个常见售后问题详解》、《追本溯源，化繁为简》、《重塑感知，重塑信任》等是比较一线喜欢的，很多学员表示听后的确心理压力缓解了不少。

就如该券商的员工跟我说“我们有KPI的”，课堂有一些学员认可，更多是私下跟我交流“觉得这哥们很幼稚，谁没KPI呢？这不是你选择的吗？”当你觉得想不通的时候，不要跟世界硬杠，我们改变不了外界缓解，可能只能扭转我们问题的角度。有空多读书，多读一些好书，是能帮我们更好认识自我、认识世界。

03

多动动笔，把自己情绪写出来

时间很快，我和万老师出来创业已5年了。当初两个人只是说先合作2年赚点生活费再说，不小心都已经合作到第5年了。目前来看，未来几年还不会解绑。要说这几年的收获，主要是我们两个人都写了不少文章。

有人觉得别人给自己下KPI很苦，但是很多人不知道没人给你下KPI更苦。没了KPI，你就没有工作的方向，也不知道该多用力。每天都充满了不确定性，一边忙着交付业务，一边还要焦虑下个月业务在哪里。这时候写作成了我们在不确定性环境中很好的一种缓压的方式。同时也给我们培训、咨询提供了很多素材。这几年，我们也是写了快200万字。去年我们准备招讲师，发现很多人能讲、会讲，却没有内容。这时候我们才恍然大悟，这几年持续写作也给我们建了一些护城河。

所以，当你面临压力、面临着客户亏损，不妨静下来，把你内心的情绪、你的思考、客户的反应等等一点一点抽丝剥茧写出来。时间长了，你心静了，也想通了，跟客户交流素材更多了、底气更足了。

回到开头的问题，现在都不容易，各行各业都不景气。我对该券商的员工讲：你真以为是公司领导给你下的KPI吗？不，是生活给我们下的KPI。如有可能，谁愿意天天这么内卷、这么努力、这么辛苦？不是为了生活吗？不是为了背后的一家人吗？

一切都是经历，就如我现在想起10多年的故事，已经非常平静，经历过才知道这是生活给我们织的网，无人可逃；

当然，一切又都会过去，你觉得难也好、痛苦也好，一切都会过去。你之前接受不了的股灾、你之前接受不了的亏损、你之前接受不了的离别，你现在想想都过去了。同样，你现在接受不了的KPI、接受不了的领导、接受不了的客户、接受不了的亏损，你以将来的眼光来看，也都会过去。

最后，这一切只是一场游戏，工作也是、投资也是，一切不过是人生的一场体验。放轻松点，要去想遇到的一切都是丰盈你的人生，让你老去后多一些刻骨铭心的回忆。

好吧，祝大家周末愉快！

1. 正文中提到的一些课程，在这里也给大家附上；市场低迷，正是修炼内功很好的时候，有需要可随时跟我们联系（九思基哥：电话/微信18608036474）

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