国网沈阳市法库县供电公司：贴心服务“电采暖” 清洁度冬有保障

转自：新华财经

新华财经沈阳11月2日电（苑紫熙、张泽阳）“跟以前烧炉子相比，电采暖不仅热得快，还很干净。供电公司的同志帮我检查了设备，宣传了安全用电知识，我感到很放心。”11月2日，国网沈阳市法库县供电公司雷锋共产党员服务队上门服务时，法库县腰达房村“电采暖”用户黄永顺对工作人员说道。

近年来，随着清洁能源推广力度持续加大，农村企业和居民对电采暖清洁、便利的优势比较认可，电采暖报装客户阶梯式逐年递增。该公司始终在提高服务水平上做“加法”，在办电环节上作“减法”，通过推广“网上国网”APP满足用户便捷购电需求，全方位构建“定点定责、双向沟通、动态跟踪”的精准化服务模式，推动电力营商环境再上新台阶。

入秋以来，该公司结合冬季“电采暖”用电特点和需求，对涉及高、低压线路及设备进行特殊巡视，重点监测线路负荷变化情况，准确掌握用户取暖用电负荷情况，及时做好用电负荷分析预测，制定针对性、操作性强的应急措施，发现隐患及时消除，确保用户安全稳定使用“电采暖”设备。

同时，该公司组织18家供电所上门了解“电采暖”企业和居民供暖情况，对“电采暖”用户所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，对发现的线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等设施，帮助用户尽早更换，及时消除安全隐患。工作人员还广泛宣传安全用电常识，对客户讲解电热毯、电热扇等设备用电注意事项，普及冬季取暖安全用电、节约用电知识，确保“电采暖”用户安全、规范用电。

截至目前，该公司共计完成5309户小微企业、290户“电采暖”用户的报装清理和上门服务工作，累计消除隐患50余处，为广大群众清洁温暖度冬保驾护航。

编辑：梁晓云

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