原标题:【交广热线 汽车维权】车贷遭遇纠纷,银行放贷8万6,实际到手7万!杭州拱墅区发改经信局:建议起诉或报警
来源:FM1031济南交通广播
通过三方机构申请车贷,银行实际放贷8万6千多,到手竟然只有7万,近期车主王先生向《交广热线 汽车维权》栏目组反映自己遇到了车贷纠纷,希望节目组帮忙处理。
王先生说,这事发生在前段时间,他在江苏盐城建湖一家二手车行购买了一辆汽车,并通过杭州长合汽车申请了一笔车贷。王先生说,他在办理车贷的时候,一直强调自己只贷7万元,多一分都不贷,结果对方在“好好好”“是是是”中要求他签署一份8万6千多元的贷款合同。面对高于7万块钱的贷款额,王先生询问放贷人员这多出来的费用究竟是干嘛的,随后对方表示多出来的费用为贷款利息,于是王先生在车管所稀里糊涂地签了字,并录制了视频。
等回家后,王先生说他越想越觉得不对,于是联系了中国工商银行,对方表示自己实际贷款就是8万6千多元,并非7万元!这样的结果让王先生无法接受,于是他先联系了工商银行,被告知需要联系杭州长合车贷,在拨通了长合车贷客服电话后,又被告知需要联系业务员,结果又被业务员告知已经签了合同只能维持现状。
因为不满几方的回复,于是王先生拨通了节目组联系电话。根据王先生的问题,节目组首先联系了工商银行客服,对方表示问题已经记录稍后反馈。
随后节目组也联系了长合汽车,对方一位工作人员表示自己是行政人员对业务内容并不了解,需要联系客服,于是他在提供了业务客服电话后,便挂断了电话。
随后节目组再次联系了长合汽车,对方表示,王先生的问题需要记录下王先生的具体信息才能回复,不过王先生表示,长合客服就是和他一直在协商沟通的人员。
此时长合汽车的客服显然有些慌乱,表示中午时段,其他同事都去吃饭了,问题她解决不了,并强调王先生的问题已经反馈给了区域,也安排了人员进行对接处理。
不过面对节目组“贷款7万元放贷8万6千多的问题”这名工作人员始终强调客户已经知情。随后杭州长合又有人员出来表态,王先生的问题他们有“退单”“更换贷款方案”两种解决办法,但是都需要王先生提前结清车贷。
随后节目组询问,是结清7万元的车贷还是结清8万6千多的贷款,多贷的1万6千多元又该如何处理?长合汽车始终说不出解决办法。为此节目组致电了杭州市12345,当天下午杭州市拱墅区发改经信局回电,表示长合汽车公司不在金融机构的范畴内,属于中介机构,目前尚未有相关主管部门,王先生的问题,他们还在协调中,至于多贷出来的1万6千多元,这名工作人员表示可能是金融服务费。如果是金融服务费,为什么还要收取利息?如果经信局无法管理,杭州市政府的哪个部门能解决王先生的问题?此外,沟通过程中,这名工作人员表示类似的投诉他们接到很多,不局限在长合汽车这一家公司上,如果合同中有双方签字,需要客户进行诉讼或者报警处理。同时,这名工作人员强调,王先生应该还有一份长合汽车的收费明细表,用以表明公司收费明细,但王先生并未给记者提供。至于王先生是否收到过类似表格,记者还在落实中。
当天下午,工商银行回电,表示放款方为中国工商银行吉林长春兴城支行,他们已经将相关信息反馈给了对方,争取尽快解决。记者多次拨打相关分行电话,始终无人接听。
节目组再次拨通了杭州市12345,对方表示会继续落实跟进。目前维权记者还在持续跟进中。
责任编辑:秦艺
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