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12月14日，山西吕梁，一老人在银行办业务时，家属想扶着老人手签字，遭到拒绝。建设银行孝义支行回应，老人会写字但写得慢，后在柜员指引下办完业务。柜员是为客户着想，把控风险，真有不会写字的，银行有相应措施。
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责任编辑：戴菁菁
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