王景武：科技创新推动商业银行公司客户服务转型_新浪财经

　　12月15日消息，由中国互联网金融协会等主办的2020第四届中国互联网金融论坛今日在京召开，此次论坛的主题是“立足金融为民弘扬科技向善面向‘十四五’的金融业数字化转型”，中国工商银行副行长王景武出席会议并发表演讲。

　　王景武表示，金融科技的应用正在深刻改变公司客户金融服务模式，商业银行要主动融入金融科技发展的时代大趋势，做好技术变革与业务创新融合，更好地适应互联网时代金融生态环境和对公客户需求变化，以创新进取的心态拥抱创新技术变革新趋势。

　　以下为嘉宾发言全文：

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾：

　　大家上午好！很高兴参加2020第四届中国互联网金融论坛，今天，我主要围绕金融科技赋能银行对公业务这一主题和大家交流分享！

　　一、科技创新推动商业银行公司客户服务转型

　　一方面，以大数据、区块链、人工智能为代表的金融科技快速发展，为商业银行更精准地识别客户、更深入地洞察市场、更科学地设计产品、更有效地防范风险、更精细地营销管理提供了新手段。另一方面，客户行为模式和服务需求发生新变化，互联网企业通过快速抢占生产生活场景，占据其背后的支付、融资、投资等金融服务入口，促使银行竞争正逐渐从单一的业务领域扩展到综合金融服务平台。金融科技的应用正在深刻改变公司客户金融服务模式，商业银行要主动融入金融科技发展的时代大趋势，做好技术变革与业务创新融合，更好地适应互联网时代金融生态环境和对公客户需求变化，以创新进取的心态拥抱创新技术变革新趋势。

　　二、工商银行高度重视金融科技创新应用

　　我们努力推进科技创新与金融服务运营管理的深度融合，率先实现了IT大集中，建成了两地三中心的科技运行架构，信息科技技术基础处于全球金融业领先水平。随着新技术的应用，新的产业形态和商业景观不断涌现，金融与科技融合进入新的发展阶段。工商银行积极适应这一变化，主动将金融科技创新融入到对公客户服务中，积极运用最新科技成果赋能内部管理、营销变革、产品创新，提升金融服务的精准性、直达性和普惠性。

　　一是在赋能业务运行方面实现职能管理。工商银行完善客户画像，运用大数据技术对公司客户信息进行深度挖掘应用，精准把握客户的业务模式和行为偏好，深入发掘客户已知甚至是潜在的金融需求。推动数字普惠金融发展，专门开发了服务小微企业的金融快贷、异地快贷等产品。通过智能机器人自动托管，真正实现秒贷、秒批，提升小微融资可获得性和便利性。建立融安e信平台，以风险管理为核心，整合来自工商银行内部、社会公信体系、国内外金融同业、境内外反欺诈服务组织等多方权威信息，为同业和企业提供科学的防控手段。

　　二是在赋能客户营销方面，实现链式融通。工商银行积极利用区块链、人工智能、云计算等技术助力产业链现代化、高级化，目前通过打造多级供应商融资模式，实现了核心企业信用在供应链产业链中的传递和深度延伸。通过大力拓展平台型供应链业务，与中车中企云链、TCL简单汇等第三方合作，探索智慧供应链新模式，尝试解决传统供应链资金不易到达供应链末端的难题，提供低成本融资支持，缓解供应链尾部小微企业的融资压力。

　　三是在赋能产品创新方面实现智能集成。推出智能金融解决方案，兼顾内部应用和对客输出。通过应用API、数据湖等金融科技手段推出银行业电子询证函产品——函证e信，实现对14个函证事项的数据集中处理和自动反馈。同时，融智、融安、融誉三大e信产品齐头并进。融智e信是银行业智库平台，通过线下+线上方式，为客户提供研究、撮合、论坛、微课、咨询等多样化服务；融安e信是银行业信息服务平台，可以为客户提供集基础风险筛查、深度风险挖掘、专属定制服务以及租赁式反欺诈等多功能于一体的智能风控服务；融誉e信是银行业风险服务平台，向中小金融同业输出信用风险、操作风险、市场风险、国别风险等管理理念与实施经验。

　　三、工商银行将持续深化金融科技应用

　　未来，工商银行将以“三新”为目标，持续推进金融数字化转型，实现科技和业务深度融合，通过跨界融合、优势互补，打造合作共赢的开放生态圈。一是力争金融创新取得新突破。完善金融科技研发和创新应用的内部体制机制，通过云计算架构，重构科技基础设施，加快数字货币应用试点，争取在2025年前全面建成生态银行，金融科技实力达到全球同业领先水平。二是力争服务能力得到新提升。深化大数据技术在客户营销、风险管理、信用评估领域的应用，发挥人工智能在投资顾问及金融服务流程自动化、智能化领域的作用，加快区块链技术在供应链金融、贸易金融、跨境支付、资产证券化等场景的应用落地，为公司客户提供全流程、全周期、个性化产品体验。三是力争金融安全达到新水平。加大金融科技成果的运用，建立全新风险管理体系，形成主动防、智能控、全面管的风险管理路径，实现安全发展在经营各领域、各环节的全流程贯通。

　　实现金融业数字化转型需要各方面力量的共同参与，工商银行愿与各位同仁携手共建，加强金融科技合作，充分发挥金融科技的创新引领作用，共同为服务新发展格局和经济高质量发展作出新的、更大贡献。谢谢大家！

　　（未经嘉宾本人确认）