11月30日消息，2020北京国际金融安全论坛于11月26日举行，此次峰会的主题为“新金融 新基建 新安全”。北京科蓝软件系统股份有限公司生态金融部负责人余川波出席论坛并发表演讲。
余川波表示，金融机构做数字化转型的时候，通常情况下都会面临三个问题。
一是数字化转型目标是什么，为谁提供相关的服务？传统银行服务是“二八理论”，为20%的头部客户提供相关的服务。而互联网头部公司的业务模式是大量关注长尾客户群，很多金融机构转型的时候，都会参照互联网公司改变业务模式，把业务向80%的长尾客户做倾斜。
二是为这80%的用户提供什么样的服务？传统银行提供服务，包括存款、贷款、支付、结算等。但是和80%的长尾用户对比会发现，这些用户的个性化需求多、服务种类多，银行在这方面，就不能只是提供原来的金融服务。
三是如何触达？传统金融机构都是“坐商”业务模式，以网点为中心，以“坐商”的模式等待客户上门。疫情的原因，使得这个业务大幅度受到影响，很多金融机构在今年前两个季度的年报都非常差，业务受到很大的影响。
余川波认为，每个城市现在都在做一些智慧城市、智慧园区的建设，每个地方都会基于本地的特点做一些针对性的政策，金融机构做数字化转型的时候，也一定是要去参考本地的特点。
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责任编辑：潘翘楚
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